Омерзительное отношение к клиентам

Вот уже 3 года я получаю свою зарлату (эквив. 2500 тыс. долл.) на счет в Ситибанке. Работаю в крупной международной корпорации. В марте понадобился кредит. Выехал менеджер, я отдал ему все необх. документы, заявление. Обещали, что решение будет принято за неделю, максимум две (поскольку я являюсь корпоративным клиентом и моя финансовая ситуавция для них прозрачна). Через месяц после подачи заявления и моих настойчивых звонков (звонил каждый день) сообщили, что приняли положительное решение. Предложили взять больше - я отказался. Сказали, что "в ближайшее время" переведут деньги. Ждал еще неделю. Дозвонился (дозвониться, кстати, практичяески невозможно). К этому моменту я уже решил снизить сумму кредита, так как за столь долгий срок необходимость в такой большой сумме отпала. Прошу снизить до 150 тыс., говорят ОК, ждите решения. Это прросто какой-то беспредел! Решения о, заметьте, не повышения, а ПОНИЖЕНИЯ суммы уже одобренного кредита, я жду до сих пор. Я крайне возмущен неуважительным отношением к клинтам в Ситибанке. Не говоря уже о том, что я - клиент не из последних, уже 3 года как калиент, активно пользуюсь их же крекдитнорй картой с немаленьким лимитом и т.п.