Обслуживание клиентов хуже некуда

22 апреля подал заявление на выдачу дополнительной карты на имя. Заявление принял молодой человек, вел себя как-то растерянно, все время что-то забывал. Молодой человек сказал, что через неделю карту можно забрать. 30 апреля я приехал за картой, ее там не оказалось. Причем сотрудники меня уверяли, что я не писал никакого заявления на дополнительную карту. После 2 (!) часов бесед с сотрудниками заявление нашли. Оказалось, что тот молодой человек просто-напросто его то ли потерял, то ли куда-то отложил без движения. Мне принесли извинения и сказали через 7 дней точно будет готова. 14 мая я позвонил в ситифон, узнать готова карта или нет. Сотрудник после 5 минут снова что-то там искал, в итоге заявил, что заявление не рассматривалось и оставит заявку на рассмотрение. 15 мая я снова позвонил в ситифон и как под копирку девушка снова минут 5 что-то искала и заявила, что заявление не рассматривалось и оставит заявку на рассмотрение. Прошел месяц, а на заявление даже не ответили. В итоге сколько я должен позвонить, чтобы заявление рассмотрели? Продолжение: Сегодня от Ситибанк (citialerts.russia@citicorp.com) получил такое сообщение: [I]Уважаемый клиент, Сообщаем Вам, что у Вас имеется просроченная задолженность по Вашей кредитной карте. Дата погашения: 16/05/2013 Сумма задолженности в рублях: 40,709.45 Номер карты заканчивается на 1007[/I] все бы ничего, но у меня никакой кредитной карты. [b]Администратор:[/b] Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь. [b]openid.mail.ru/mail/koshkamailru:[/b] Москва, ЮЗАО, Ленинский пр-т, 70/11.