Хоум Банк

Не сняли деньги в кассе по карте стороннего Банка

15.05.2013 18:32
2202
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В воскресенье, 12.05.13 посетила отделение в славном городе Егорьевске. Пыталась снять деньги в кассе по карте Visa через кассира. И кассир и старший по отделению заверили, что снять деньги можно ТОЛЬКО в банкомате. Никакие доводы, что придется снимать несколько раз, банкомат прямо в клиентском зале и все увидят сколько снимаешь, что мне нужны крупные купюры и мне удобней и комфортней снять в кассе не подействовали. Кассир твердо сказала, что по карте стороннего Банка ничего не получиться. Вопросы к Банку: 1) Почему нельзя снять через кассу по карте стороннего Банка, если по политике Visa мне должны снимать в любом Банке, если у меня на руках карта и паспорт? 2) Можно ли сделать хотя бы затемненные ограждения в банкомате, чтобы за углом меня не поймали "посетители" Банка, "случайно" подсмотревшие за суммой снимаемой наличности? p.s. и научите сотрудников здороваться, представляться по имени, а не только по фамилии. Если у кассира вынужденный перерыв, говорить Клиентам не "технический перерыв, что-то сломалось и не знаем когда подойдет", а какое-то нормальное время. Кассира носить бейдж и одеваться не в черную футболку с ооочень глубоким вырезом. Заранее спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-19T14:02:00+04:00
Уважаемая Полина, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с нашим Банком. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотела бы прокомментировать следующие моменты. Кассы Банка технически не оборудованы для совершения операций по снятию наличных денежных средств с пластиковой карты, однако для удобства наших Клиентов в офисе установлен банкомат. Мы непременно учтем Ваши пожелания и проведём необходимые мероприятия для улучшения качества предоставляемого сервиса. Спасибо Вам за неравнодушное отношение к Банку Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка