"Блокировка" карты...

Началось все с того, что моя дебетовая карточка оказалась отдельно от меня. Не буду вдаваться в подробности, скажу только, что у меня не было 100% уверенности, что ей не смогут воспользоваться посторонние люди. А возможность воссоединиться с ней у меня была только через сутки после "нашего расставания". Ввиду сложившихся обстоятельств, карту я решила заблокировать спокойствия для. Тут же позвонила по 8-800.. (дата и время звонка - 13.05.2013, 20:05), милая девушка довольно быстро все сделала. Ну ок. Через 5!минут захожу в интернет-банк, проверить статус карты - карта АКТИВНА! КАК?! С чувством нарастающей ПАНИКИ повторно звоню в банк, мол, проверьте, точно ли вы заблокировали, и что за хрень вообще творится, на что мне девушка начала объяснять, что там в банке что-то поменялось в процессе блокировки карт... Блин, неужели в тот момент, когда мне нужно СРОЧНО заблокировать карту, меня будут интересовать изменения в процессах?! вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО так считаете? В итоге, ответ на свой вопрос я все же получила - карта заблокирована, в ИБ данные пока не обновлены. А сегодня началось самое интересное. :| Дай, думаю, зайду в офис, карту разблокирую (добралась я до нее благополучно, ждала меня, родимая, на том же месте). В офисе операционист смотрит - карта активна. Как так? Я ж её еще обратно не разблокировала?! В офисе, оказывается, в программе не отображается, если в колл-центре карту заблочили. Правая рука не ведает, что творит левая? НУ НЕЛЬЗЯ ЖЕ ТАК! НУ СДЕЛАЙТЕ ЕДИНУЮ ПРОГРАММУ! Тут же на месте звоню в колл-центр с телефона офиса, меня раза 4 переключают между "специалистами, которые мне обязательно помогут"... В процессе переключения одна из "специалистов" по номеру моей карты вообще предложила активировать её и создать пин-код (по её мнению, карта была новая, хотя я пользуюсь ей больше 2-х лет! ) :wall: В итоге 2 девушки из четырех уверили меня, что карта активна (не заблокирована), и я могу ей пользоваться. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ЕЁ ВООБЩЕ НЕ БЛОКИРОВАЛИ ЧТО ЛИ?! ПОЧЕМУ ОНА АКТИВНА-ТО, ЕСЛИ Я ЕЁ ЗАБЛОКИРОВАЛА?! ДАЛЬШЕ: Только повесив трубку, иду к банкомату с целью снять наличные, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Банкомат выдает "чек" с надписью ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА! ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: a. почему, если моя карта заблокирована, то этого НЕ ВИДЯТ ни в колл-центре, ни в офисе?! b. почему, если карта все же активна, банкомат не выдает деньги, а банк отклоняет операцию? c. когда, наконец, я смогу воспользоваться своей картой?! P.S. А в интернет-банке карта-то по-прежнему АКТИВНА...