Банкомат не распечатал чек - 265 000 в подарок банку

16.05.2013 10:59
2196
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще одна история о любимом банке, любящем чужие деньги, и работе банкоматов. Скопилось в конце прошлого довольно много наличных денег, решил положить на карточный счет. Поскольку именно скопилось, по много раз не пересчитывал, один раз отсчитал 500 000, и возил несколько дней с собой, пока до банкоматов поближе доеду. Рассчитывал внести на счет именно 500 к, с мыслью "ну если обсчитался на пару купюр, из бумажника добавлю". И доехал. 20 ноября 2012. Внесение номер раз. Банкомат задумывается, и печатает чек о нештатной ситуации. Хорошее начало - минус 235 к. Иду писать заявление о нештатной ситуации, всё вроде бы нормально, девочка в отделении радостно сообщает, что ничего страшного, деньги само собой быстро вернут. Но с собой остаток от приблизительно 500 к - то есть еще 265 000. Что бы валялись дома, сумма не очень приятная. Подхожу ко второму банкомату, внесение наличных... и банкомат радостно сообщает о нештатной ситуации еще разок. Слов нет. Возвращаюсь к отделение, и мне предлагают дописать в свободной форме о втором случае на том же заявлении. Дописал, "деньги обязательно зачислят в течении примерно месяца". Номер заявления на двух листах: 23659. Промежуточный итог: через какое-то время происходит зачисление 235 к, на которые есть чек о нештатной ситуации. Спасибо, конечно. Звонки с вопросами "как вам нравится обслуживание". Слов нет - великолепное обслуживание, берём только то, на что у клиента нет на руках доказательств. Ладно, мало ли, может быть инкассацию с банкомата без чеков сложнее по регламентам банка снять и зачислить. Ждать надоело, доехать в часы работы получилось только 18-го февраля. Само собой, уже другая девочка удивляется, почему это о повторной ситуации было написано в свободной форме, а не отдельное заявление, "надо переписать, всё вернем". Ладно, напишем. Итак, заявление №3980 от 18-го февраля. Сегодня 16 мая. С февраля нет не поступления денег на счет (наверное, до сих пор считаю инкассацию с банкомата, это очень трудно если в заявлении указано, что внесении были только 5000 р. купюры), из банка звонков не поступало, никакого развития событий не происходит. Спасибо банку за украденные деньги. На текущий момент сколько-либо существенные средства с карты сняты, следующим этапом видится общение с прокуратурой.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-23T10:21:00+04:00
Добрый день, helkar! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за столь длительное время урегулирования возникшей ситуации! Сообщаю Вам, что по результатам рассмотрения Банком Вашего первого заявления от 20.11.2012 о нештатной ситуации возврат денежных средств на Счет Карты «Банк в кармане Gold» был осуществлен 14.12.2012. При этом от 04.03.2013 Банком были осуществлены исправительные проводки по выплате скорректированных процентов за время урегулирования сложившейся ситуации. В ходе проводимого Банком расследования по поводу второй нештатной ситуации было установлено, что 20.11.2012 в 20:56:06 Вы обращались к банкомату Банка и поместили в лоток приема банкнот денежные средства. Однако вследствие возникшего сбоя в работе оборудования сумма не поступила на Ваш Счет. По причине того, что произошло фактическое замятие купюр, номинал и количество внесенных купюр установить не удалось. Вместе с тем, по результатам инкассации был обнаружен некоторый излишек средств. В своем заявлении от 18.02.2013 Вы не смогли указать конкретную сумму взноса, а обозначили лишь приблизительную сумму. Поэтому с Вашего согласия Банк произвел зачисление на Счет Карты суммы в размере обнаруженного излишка средств, а также произвел корректировку процентов за время урегулирования вопроса (от 21.05.2013). Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше лояльное отношение к Банку в дальнейшем! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
user-224810108199
2013-05-23T11:38:00+04:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка