Каким ты был таким же и остался!

16.05.2013 13:30
2169
Оценка
1
Отзыв проверен
:wall: Снова, здравствуйте! Являясь вкладчиком вашего банка (договор № 151/035182), я оформил заявление на получение карты CASHBACK MasterCard Gold по телефону. По прошествии указанного времени в конце апреля я получил карту, но обратившись по клиентской линии мне не смогли ее активировать и посоветовали обратиться в офис банка. Прибыв (30.04.2013) в ТЦ Мега Ростов-на-Дону мне сообщили, что договор на мое имя не активен и какую-либо информацию о возможности активации карты мне сообщить затрудняются. После повторного звонка в клиентский отдел (01.05.2012), меня заверили, что вопрос будет решен, но нужно обратиться в отделение банка для оформление данной проблемы. После обращения в ДО №61/02, была оформлена официальная жалоба по даной проблеме. Но проблема не решена, потрачено много времени, сил, нервных клеток, сделаны десятки звонков в отдел претнзий вашего банка - проблема не решена. Ответ до сих пор не получен. Вопрос к руководству банка - для чего Ваш банк присылает пластиковые карты, которыми нельзя воспользоваться? :wall:
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-27T15:22:00+04:00
Уважаемый Руслан, Благодарю Вас за то, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве своего финансового партнера. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результату которого я хотела бы прокомментировать следующее. К сожалению, на момент Вашего обращения в офисе проводились технические работы, что не позволило сотрудникам активировать карту. Нам не удалось связаться с Вами для предоставления более подробной информации. Поясню, что Вы всегда можете обратиться в указанное Вами отделение и активировать карту вне очереди. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024