Мое неудачное посещение отделения Банка Хоум Кредит!

Добрый день! Я являюсь заемщиком в Банке Хоум Кредит. Денежные средства были переведены мне на карту Home Cash, в течении нескольких дней я снимала разные суммы через банкоматы сторонних Банков. Когда на карте осталось 200 000 рублей, снять я больше не могла ни в одном банкомате. После чего я звонила неоднократно в Call-Сentre, сначала говорили, что карта активна и я могу снимать денежные средства, но увы снять ничего я не могла. Затем они сказали, что в течении дня со мной свяжутся, но так никто и не позвонил, я позвонила еще раз они сказали, что ничем помочь не могут, обратитесь в любое отделение нашего Банка и снимите денежные средства через кассу. 27.04.2013 г. я отправилась в отделение Банка по адресу: Московская обл., Люберцы г., Октябрьский просп., 151/9, операционист Алексей сделал мне расходно-кассовый ордер и проводил меня в кассу, меня обслуживала кассир Арт-ва Ирина Владимировна, такого хамского обслуживания я еще не встречала ни в одном Банке. Я дала свой паспорт Ирине Владимировне, а она мне дала расходно-кассовый ордер на подпись, я поставила подпись, но кассиру показалось, что она отличается от той, что в паспорте, попросила меня поставить подпись точно как в паспорте. На мою просьбу вернуть мне мой паспорт для сверки моей подписи кассир мне ответил, я не имею права возвращать вам паспорт, пока вы не поставите подпись, давайте расписывайтесь и я скажу Вам "до свидания"! Кассир назвала меня мошенницей и отказалась вернуть паспорт. На основании положения о паспорте гражданина Российской Федерации (п.22) запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. После всего этого кассир разорвала расходно-кассовый ордер и отдала мне паспорт, ну и как обещала сказала мне "до свидания". Я попросила, чтобы мне позвали Управляющего Банка, но мне ответили, что у него сегодня выходной, затем я попросила связаться с ним по мобильному телефону для решения этой проблемы, но мне отказали, сказав, что Управляющий отдыхает и звонить мы ему, не будем. Далее я позвонила в Call-Сentre, чтобы узнать к кому я могу обратиться, рассказав всю ситуацию, мне посоветовали обратиться в любой другой офис, после того как я пробыла в этом отделении около двух часов. Больше мне ничем помочь не смогли! Так как мне срочно нужны были деньги и не было уже времени ездить по другим доп.офисам, я решила обратиться в этот же офис повторно. Алексей распечатал расходно-кассовый ордер, я направилась в кассу, кассир с ехидной улыбкой задала мне вопрос: «Ну что, научились расписываться как в документах»… Я молча поставила подпись и наконец-то получила деньги. Попрощалась она так: «Всего доброго и научитесь расписываться как в паспорте»! Разговаривала она со мной на "ТЫ". P.S. Была в этом отделении неоднократно, вместо 5-6 операционистов, работает 1-2, очереди огромные и все постоянно возмущаются!