Бесправная ипотека

Добрый всем день. Долго не хотел писать про свою историю из солидарности, так как сам работаю в банке, в итоге, коллеги убедили, что если не написать, то так и буду дальше обслуживаться. А все началось с того, что я решил взять ипотеку на новостройку в сбере. Выбрал квартиру, подал документы, одобрили. Вот здесь и начались приключения. Решили в Краснопресненском ОСБ сделать ремонт в ипотечном центре около своего центрального офиса. К тому моменту кредитный договор я успел заключить, счет открыли. Когда в регпалате зарегистрировали ДДУ и я пришел доплачивать оставшуюся часть за квартиру, меня перевели в отделение на Садово-Кудринскую 25. Пришел оформлять выдачу кредита, а перевести деньги застройщику не получается, прав доступа у сотрудников Садово-Кудринского отделения нет. Отправили в отделение, которое открыли около метро Арбатская, там тоже ничем не помогли. В итоге после каких-то внутренних разбирательств, все настроили. Казалось бы, что все должно бы заработать, но это же Сбер! Внес я в июле 2012 (заранее) сумму ежемесячного платежа. Как потом выяснилось из справки о уплаченных процентов за год, за июль 2012 у меня появилась просрочка, и стал я клиентом второй категории с просрочкой. Для исправления этой ситуации сотрудники отделения даже внесли какие-то 30 руб. Мне на счет, чтобы погасить просрочку. Дальше опять ничего нельзя в отделении с моим счетом сделать - нет прав у сотрудников. Получил я свидетельство о собственности, принес в банк, говорят оставляйте, дескать направим в ИТ, они уменьшат ставку. Очень прошу настроить права доступа сотрудникам Садово-Кудринского отделения 25 к моему счету по кредиту, чтобы в дальнейшем я мог досрочно погашать кредит! Заранее спасибо. 916-7шесть9-70-десять Денис.