В режиме ожидания

В конце апреля понадобилась дебетовая карта. Первым пришел на ум Сбербанк России. Ну, думаю, в очередях просижу за картой... Решил посмотреть сначала их сайт. И тут, вуаля! В разделе "Частным лицам" вижу "Онлайн-заявление на выпуск дебетовой карты". Неужели Сбербанк начал бороться со своей черепашьей скоростью? Начал внедрять онлайн обслуживание? 21 апреля. День первый. Обрадовался, начал заполнять заявление. Не в душном помещении и толпе народа, а на диване и с чаем в руке! Наконец заполнил, нажал отправить ииииии ...! Ничего! Сначала не понял, что произошло. По моим ожиданиям должна была появиться надпись вроде "В ближайшее время с Вами свяжется оператор для подтверждения заявки" (Ведь вдруг не я подал или с номером ошибся или еще что). Присвоили номер заявления и больше ничего. Сижу, жду. Час жду. Два... 22 апреля. Второй день. На следующий день понимаю, что ждать нет смысла. Позвонил в службу поддержки. "Мы не знаем ни о каком заявлении. Если оно пришло, то Вам позвонят. Ждите". Сколько же ждать и чего? Карты? Так мое заявление может вообще не дошло до банка! Зарегистрировался на форуме Сбербанка. Создал тему. "Ждите регистрации обращения". Через 7 часов (!) пришло сообщение "Ваше обращение зарегистрировано". Ждем дальше. Темы на форуме все нет. 25 апреля. Пятый день. Пришло сообщение: "Уведомление, что Ваша тема была одобрена модератором или администратором". Разместили на форуме! Через 3 дня! Но не ответили. Ждем дальше. На форуме мне так и не ответили... Зато ответили на электронную почту! 12 мая. День двадцать второй. Через три недели пришло письмо: "Были проведены мероприятия по выпуску Вашей банковской карты. Карта доставлена в... Надеемся на объективное понимание сложившейся ситуации и продолжение сотрудничества". Не знаю, на какое понимание они рассчитывают, если мне ни на что не отвечали. Они выпустили карту без подтверждения заявки! Интересно, с кредитными тоже так? Само собой, за это время я уже обратился в другой банк (который оформил мне карту за 10 минут, а не 21 день). Теперь я качественное обслуживание не поменяю на этот балаган. Я считаю оскорбительным такое наплевательское отношение к клиенту и игнорирование всех вопросов и жалоб. Сделаю все возможное, чтобы увести как можно больше своих родственников и знакомых из Сбербанка. Не умеете качественно работать - сидите без клиентов.