Москва, ул. Октябрьская, 69, ВСП 7981/388 качество обслуживания

Неприемлемое качество обслуживания. Второй раз пользуюсь этим отделением за последние пару месяцев и качество обслуживания просто на нуле. 1. Грязь, куски земли, рекламные листовки банка валяются на полу. При этом за стеклом (со стороны сотрудников банка) девушка старательно намывает полы. 2. Оба раза не работает электронная очередь. Непонятно зачем банк потратил деньги, если она так долго не работает. При этом в первый раз сотрудница банка неохотно с кислой миной хоть как-то консультировала клиентов, а во второй раз и этого не было. Замечу, что аналогичная ситуация в других крупных банках решается в 5 минут - все организовано и клиенты чувствуют что им рады. 3. Жара в помещении клиентов, при этом из окошка для денег дует прохладный воздух и становится понятно, что кондиционеры со стороны сотрудников банка работают на ура. 4. Нет воды. Предназначенный автомат с бесплатной водой пуст. Сотрудники заранее не позаботились заказать воду. 5. Хамство. На просьбу позвать управляющую мне сказали, что она занята. А одна из сотрудниц банка на вопрос пожилой женщины: "Долго ли мне будут оформлять?" Ответила что-то очень грубое (если я правильно услышал, то это фраза: "до смерти"). Вероятно, сотрудница была доведена до такого состояния наплевательским отношением своего руководства, с которым явно следует провести работу высшему руководству и тем не менее это абсолютно неприемлемо! 6. Длинная очередь. В первое мое посещение работал 1 (!) сотрудник банка. Во второе уже 2 и 1 операционистка в обменном пункте. Фотоотчет: http://uploads.ru/bZOFs.jpg http://uploads.ru/odzae.jpg http://uploads.ru/wINxW.jpg http://uploads.ru/mprhA.jpg http://uploads.ru/P1TNd.jpg