Банк не в состоянии исправить свои ошибки

16.05.2013 17:46
2563
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2013 в результате ошибки банка по кредитной карте списали штраф за просроченную задолженность, якобы образовавшейся в феврале. Поехал в банк, написал заявление, ждал месяц решения проблемы и дождался - 29.04 вижу, что есть какое-то движение по счету карты похожее на исправление ошибки. Именно похожее, т.к. сегодня при очередном пополнении счета опять берут штраф за просрочку. Банк не в состоянии даже исправить свои же ошибки. И теперь, что делать - ехать в отделение, писать заявление опять, тратить своё время, где гарантия, что банк в состоянии исправить эти ошибки? Или сразу жаловаться в ЦБ? [b]Администратор: [/b] А мартовскую ошибку банк признал? [b]ssk2011: [/b] Да, признал. Сегодня 20.05 откатили повторно наложенный штраф за просрочку.
Экспобанк
Экспобанк
2013-05-22T07:25:00+04:00
Уважаемый ssk2011! ООО «Экспобанк» приносит Вам извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения, а также по результатам проведенного расследования Банком было принято решение отменить начисленные штрафные санкции. Обращаем Ваше внимание на необходимость оплаты очередного платежа в срок до 26.05.2013 г. Для уточнения информации Вы можете обратиться в любое отделение нашего Банка, также Вы всегда можете написать нам на официальный почтовый ящик ok@expobank.ru. Ваше обращение не останется без ответа. Хотим заверить Вас в том, что мы тщательно относимся к выяснению причин подобных инцидентов и приложим все усилия к тому, чтобы ситуация в будущем не повторилась. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
90
отзыва
89
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Экспобанка

Минимум документов и совет от менеджера

Оценка 5

Я обратилась сюда чтобы оформить кредитную карту Выгода кешбэк с льготным периодом на 56 дней, планировала несколько крупных покупок. В офисе на Профсоюзной менеджер узнав, для... Читать полностью

24.11.2023

Увеличение кредитного лимита по карте

Оценка 5

4 октября в отделении банка на Мустая Карима оформляла кредитную карту Выгода – 118 дней, с льготным беспроцентным периодом на эти дни, планировала крупную покупку. Так вышло, что... Читать полностью

05.11.2023

Удобная кредитка

Оценка 5

К выбору кредитной карты я подошла основательно. В Экспобанке изучила условия по кредитным картам, и выбрала Выгода Cashback с 3% повышенным кешбеком, льготный период действовал до... Читать полностью

24.06.2023

Выгодная кредитка

Оценка 5

В этом банке неделю назад оформляла кредитную карту Выгода Cashback в отделении на Северном бульваре. Решила, что пусть будет на всякий случай, чтобы не тратить время на оформление... Читать полностью

22.06.2023

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

03 апреля оформила в отделении Экспобанка на Северном бульваре кредитную карту “Выгода кэшбек”. Выбрала именно эту программу кредитования из-за оптимального периода 56 дней, как... Читать полностью

12.04.2023

Выгодные условия по кредитке

Оценка 5

Оформляла кредитную карту в Экспобанке. 17 февраля обратилась в отделение на Каланчевской. Менеджер Елизавета рассказала об условиях карты Выгода — 118 дней. В этот период не... Читать полностью

27.02.2023

Глюк с картой уладили очень быстро

Оценка 5

Я уже год пользуюсь двумя картами Экспобанка: накопительной картой МИР с 5% на остаток денежных средств и кредитной картой “Выгода Cashback” c повышенным кэшбэком 3% и льготным... Читать полностью

27.01.2023

Продукты банка