О какой работе банка идет речь?!

16.05.2013 19:10
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу что бы Вы разобрались в следующей ситуации. Я делал денежный перевод из Ульяновска через Бинбанк, Адрес: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 36. 30.04.2013, в Москву по банковским реквизитам в другой банк. Деньги вернулись назад, из-за Ошибки в данных, вместо отчества Юрьевич сотрудник Бинбанка сделал опечатку на Юр[B]б[/B]евич. Деньги мне вернули. Но комиссию за "услуги", а это от суммы перевода в 25 000 рублей составила 437 рублей отдать отказались, а на законный вопрос "Почему" мне ответили буквально следующие - [I]"... мы же не должны бесплатно работать"[/I]. Сейчас я хочу поинтересоваться о какой "работе" идет речь? О том, что человек ждал две недели деньги и так не дождался? Или о том, что мне нужно было бросать свои дела и ехать в Бинбанк, что бы мне сообщили, что деньги вернулись из-за ошибки? Потому как по телефону мне сказать не могли, так как "Они" "не в курсе". Прошу руководство (если оно есть) разобрать с этим, и в конце концов вернуть мне деньги, которые сотрудники Ульяновского отделения Бинбанка [B]НЕ-заработали [/B]. Или я Им должен платить за неграмотность и профнепригодность? Все Приходные кассовые ордера за номером 25724197 и 25724198 у меня на руках и могу в любой момент представить сканкопию. с Уважением Сергей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-05-17T18:00:00+04:00
Уважаемый din73! Благодарим за Ваш отзыв! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с возникшей ситуацией. С сотрудником офиса, обслуживавшим Вас при оформлении перевода, была проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательной проверки реквизитов при проведении операций. Сотрудники Дополнительного офиса «На Гончарова» филиала ОАО «БИНБАНК» в Ульяновске ожидают Вашего визита для выдачи Вам некорректно списанной комиссии. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
din73
2013-05-17T00:00:00+04:00
Оперативно. Приятно знать, что не все еще потеряно для обычных граждан. Спасибо за то что Вы выслушиваете жалобы и устраняете чужие "косяки". с Уважением, Сергей.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024