Хоум Банк

Большие проблемы при закрытии кредитной карты. Просто ужас

16.05.2013 23:35
2277
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже второй год пытаюсь закрыть кредитную карту, вернее кредитный счет от карты. Около пяти раз приезжал в отделение банка и писал разные заявления, в том числе с двух заявлений на закрытие кредитного счета снял копии. После написания последнего прошло больше двух месяцев, хотя закрыть обещали в течение 45 дней (третий раз, кстати). Каждый раз при обращении в банк консультанты отправляют к телефонным операторам, чтобы узнать закрыли ли счет, а те к консультантам назад. Живу я в 120 километрах от ближайшего отделения, так что накатался я к ним, а проблему так и не решил. При этом раньше я брал кредиты в этом банке и был доволен обслуживанием. В общем, бардак в этом банке начался в последние годы, вот 1 бал и поставил, вспоминая былые времена. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы писали заявления и дату первого заявления. [b]rostovtsev-al: [/b] Город Нижний Новгород, ул. Героя Фильченкова, д. 10 (здание ТЦ "Центральный универмаг"), отделение Банка ХКФ № 52-14-М. На руках два заявления. Первое от 26 марта 2012 года, второе - от 15 марта 2013 года.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-05T14:05:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы ценим каждого из наших Клиентов, поэтому мне крайне неприятно узнавать, что мы не смогли предоставить Вам сервис того уровня, на который Вы рассчитывали. Могу Вас заверить, что уже приняты все необходимые меря для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Рада, что на сегодняшний день вопрос урегулирован, и счет по Вашей карте закрыт. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возникло недопонимание. Хотелось бы еще раз принести Вам свои извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
rostovtsev-al
2013-06-05T20:53:00+04:00
Сегодня в отделении банка № 52-14-М наконец-то подтвердили, что 29 мая все закрыто. Спустя 16 месяцев переписки. Если бы это было сделано в течение обещанных 45 дней, и без проблем из-за этого с другими банками. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка