О неуважительном отношении к вкладчикам

17.05.2013 01:34
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмущен поведением сотрудников банка! 16 мая после 15 часов, в г. Белгороде в отделение банка "Русский стандарт" по ул. 5 августа, д. 20 я обратился по вопросу открытия вклада. Я уж не буду писать о том, что прежде чем мне "посчастливилось" пообщаться с сотрудником банка – девушкой по имени Людмила Валерьевна, мне пришлось длительное время провести в очереди. Возмутило следующее: низкий квалификационный уровень работника банка, которая толком не знала процентные ставки по вкладам, о чем мне пришлось ей рассказывать, дабы стоя в очереди - я успел ознакомиться с информацией находящемся в открытом доступе для посетителей банка по вкладам. Вот только, почему она меня чуть не ввела в заблуждение и мы чуть было не начали оформление вклада по заниженным % ставкам - мне не понятно. Но самое главное, что меня возмутило, так это то, что после внесения моих персональных данных в компьютер, моего телефонного номера и ознакомления ее со всеми интересующими ее документами - девушка без моего согласия, произвела мое фотографирование. На мою просьбу разъяснить произошедшее она начала давать абсолютно нелогичные и несвязанные этому объяснения, такие как: это для того, что бы я потом мог получить назад свои деньги, хотя в соответствии с действующим законодательством для этого, на основании заключенного со мной договора, мне нужен будет только паспорт. На мои возражения по этому поводу и доводы, что я же не кредит у них беру, а наоборот решил доверить этому банку свои деньги - она ответила: таковы требования банка. После того, как я ей заявил, что меня не устраивает и возмущает подобное ко мне отношение и я по данному факту, в т.ч. нарушению моих конституционных прав буду жаловаться – она начала куда-то звонить и по данному факту с кем-то советоваться. По видимому получив на «другом конце провода» указание, что лучше мне отказать в оформлении вклада – девушка вдруг заявила, что оформление вклада по данному виду не возможно, не смотря на то, что о нем имелась информация в открытом доступе для посетителей, а также на сайте банка в интернете. После этого у меня наступило окончательное желание вообще не иметь отношения с банком «Русский стандарт». В связи, с чем я покинул данный банк. О случившемся я обязательно как можно больше проинформирую своих знакомых и друзей, которые думаю, так же поделятся этой информацией со своими знакомыми, дабы этот банк они обходили 10-й дорогой. Примечательно в этой ситуации другое, за что мне очень хочется поблагодарить учредителей банка и их руководство. Это - за название банка. «Русский стандарт»! Оно как нельзя лучше озвучивает те негативные процессы, которые происходят в России в сфере продажи банковских продуктов и «культуры» по отношению к клиентам. По видимому это действительно наш русский стандарт. И банку и его работникам этой девушке Людмиле Валерьевне и ее консультанту- руководителю абсолютно все равно, что от них клиент ушел в другой банк. Вот только я не могу в этой ситуации оказаться безразличным и вовсе не потому, что со мной по хамски поступили, что я потратил свои силы и время. Я просто не хочу, что бы кто либо еще из наших граждан попал в подобную ситуацию и советую всем даже не думать о том, что бы иметь отношения с указным банком. Уважаемые граждане! Не повторяйте моих ошибок! Обходите этот банк 10-й дорогой!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-17T10:34:00+04:00
Добрый день, VoloDyag86! Благодарю Вас за проявленное доверие к Банку «Русский Стандарт»! Хочу Вас заверить, что мы ценим каждого своего Клиента, в том числе и потенциального. Для нас очень важно Ваше мнение. В целях улучшения качества обслуживания и консультирования Клиентов в указанном Вами Офисе информация по Вашему обращению была передана в профильное подразделение Банка. Дополнительно хотелось бы заметить, что наш Банк предоставляет широкий спектр депозитных продуктов с различными условиями, процентными ставками, схемами выплаты процентов. Мы работаем для того, чтобы каждый желающий сберечь и пополнить свои накопления смог подобрать для себя наиболее выгодный продукт. Подробнее ознакомиться с Вкладами Банка возможно в открытом доступе на сайте Банка - http://www.rsb.ru/deposits/all/ . Также отмечу, что Банк «Русский Стандарт» регулярно проводит дополнительное обучение сотрудников в целях повышения клиентоориентированности и уровня предоставляемого сервиса. Относительно необходимости фотографирования хочу сообщить, что данная процедура осуществляется во избежание рисков мошеннических действий со стороны третьих лиц и служит дополнительным способом идентификации Клиента, в связи с чем Банк рекомендует прохождение данной процедуры. В случае отказа от фотографирования и отсутствия фотографии Клиента в Системе Банка для целей досрочного расторжения Договоров банковского вклада / отмены автопролонгации необходимо предоставление экземпляра Договора банковского вклада (при его отсутствии – второй документ с фото, идентифицирующий Клиента). Без предоставления таких документов проведение операций по Вкладу будет не возможно. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы станете нашим постоянным Клиентом и сможете оценить удобство использования продуктов и услуг Банка! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Мне все нравится

Оценка 5

Обращаюсь не в первый раз в банк русский стандарт по адресу Мячковский бульвар 1, для переоформления вклада по сроку. Сегодня 26.08.2026 в 17:00 меня пригласили по талону... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я, Алексей Ф., обратился в отделение банка 26.08.2026 в 16:30 по вопросу переоформления вклада. Менч приняла без очереди девушка Н-ва Валерия, она минут за 5 переоформила вклад... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом банка русский стандарт, обратилась в отделение Набережные Челны, пр-т Мира, д. 25Б, по поводу переоформления вклада, меня быстро... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Я, обратилась 26.08.2026 в 10:30 в офис русского стандарта на Братиславской в Москве. Мне нужно было переоформить вклад по сроку. Меня предупредили об окончании по СМС. Меня... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка