Греф танцует со слонами

Самый отвратительный сервис обслуживания пластиковых дебетовых карт в нашем городе! Начнем с того, что я вышла замуж и сменила фамилию. Было подано заявление на перевыпуск карты одновременно с продлением срока ее действия. В этот раз все было хорошо, сроки не нарушали. А затем начались пляски с бубнами. В декабре 2012 года у меня украли кошелек вместе со всеми картами, пришлось блокировать. В том числе была заблокирована и карта Сбербанка - Visa Classic. Блокировала по телефону, затем ходила в офис и писала заявление на перевыпуск. При блокировке ВНИМАНИЕ! Как и положено уточнили мои персональные данные, в т.ч. ФИО. Естественно, была названа НОВАЯ фамилия (которую я получила при замужестве). У оператора моя фамилия вопросов не вызвала и никакой информации о некорректности данных я не получила. И вот теперь начинаются "скачки и прыжки". За три месяца до перевыпуска карты офис по ул. Ленина переезжает в связи с ремонтом на Красную Площадь. При написании заявления (к слову, делала я это в другом отделении) мне сообщили, что карту я должна получать именно в том отделении, которое изначально карту оформляло. В итоге, выходит, что я должна получать карту на Красной Площади. И вуаля! Я звоню по горячей линии и выясняю, что они НЕ ЗНАЮТ, что офис переехал и какие у него теперь телефоны (старые не отвечают)!!! И это через три месяца после того как новый офис открылся! В итоге, я вынуждена выгадывать время, чтобы добраться до офиса, чтобы УЗНАТЬ, не пришла ли моя карта. Нет, карта не пришла. Впоследствии она по невыясненным причинам была выдана на неделю позже заявленного максимального срока перевыпуска карты! Никто не извинился, прошу заметить. Чудо-совок, все делают вид, что так и надо! Далее начинается другая песнь, чтобы пополнить карту, я должна либо отстоять в очередь в офисе в кассу, либо ВНИМАНИЕ! Найти банкомат с приемом наличных, в котором РАБОТАЕТ этот прием наличных. Как оказалось, сотрудники Сбербанка болт забили на работу банкоматов. И работоспособность функции приема наличных, работает только после многократных пинков с письменными жалобами. Начались регулярные "прогулки" по городу в зимнее время в поисках рабочего банкомата в вечерние часы. Надо ли рассказывать, как приятно получать такие "услуги"? В один прекрасный день выясняется, что по моей перевыданной карте почему-то перестали проходить прямые секьюрные платежи через часть интернет-магазинов. Причем, работают платежи в iTunes, PayPal и Steam. А в других получаешь чудо сообщение о том, что ты не получил список одноразовых кодов в банкомате. В результате дозвона по все тому же "горячему" номеру, я получаю ВНЕЗАПНУЮ информацию о том, что в базе Сбербанка у меня за каким-то чертом СТАРАЯ девичья фамилия, и поэтому идите в офис, пишите заявление и т.д. На мой вопрос: «Каким чудом мне выдали карту с правильной фамилией, а в базе косяк?» - сотрудница ничего внятного мне не сказала. Предложила написать заявление и подождать 25! ДНЕЙ, чтобы банк выяснил, в чем причина. При этом отказывалась у меня принимать претензию и зачем-то четыре раза спросила, подключен ли у меня мобильный банк. Внятно объяснить причину, по которой часть платежей по карте все-таки проходит, девушка так же не смогла. Это вообще нормально?! Я оплачиваю нехилые деньги за обслуживание своей карты и в итоге вынуждена совершать пляски с бубном, чтобы эти услуги из Сбербанка выбить? Совок так и остается совком, хоть сто пятьдесят тысяч новых крутых железок купи и найми самых лучших админов. Не выбирайте этот банк, чихать он хотел на своих клиентов. Его интересуют только те, кто доволен их псевдо-услугами, и исправно и молча платит за это бабки. [b]Администратор: [/b] Уточните дату и время событий, а также адрес или номер отделения куда обращались. [b]alanee86: [/b] Поскольку история длится уже более года, точные дату и время всех событий указать нет возможности. Первая выдача карты по смене фамилии - март 2012, г. Красноярск, ул. Ленина, 126. Заявление об утрате карты - конец ноября 2012 (г. Красноярск, ул. Перенсона, 1а), выдача - декабрь 2012 (г. Красноярск, ул. Красная Площадь, 3а - офис переехал). Обращение по поводу неполной работоспособности карты - по телефону 8-800-555-55-50. Дата - 16.05.2013, время - в районе 17.00 - 18.00 Мск.