Низкая квалификация сотрудников и бардак в Call-центре

15.04.13 "позарился" я на возможность пользоваться кредитными средствами и получать CashBack, и решил оформить кредитную карту МС Gold CashBack 29,9. С оформлением особых проблем не возникло, что неожиданно порадовало, удалось даже отказаться от подключения платных доп. услуг сразу на месте и внести e-mail для получения выписки. Именную карту пообещали в течение 2-3 недель. Весь месяц пользовался KMV, периодически позванивал в офис - отвечали "карта еще не готова", посоветовали наконец позвонить в Call-центр и выяснить там. Стал звонить туда - и от каждого нового оператора стал получать разную информацию... То карты вообще нет и не было (:o), то я сам от нее отказался 16.04.13 :notiam: (что является еще бОльшим бредом, ибо в офис банка я в тот день вообще не являлся), то ждите - будет, то "вообще не знаем про такую карту для Вас ( :o )"... Я терпеливо ждал... Наступило 15.04.13 - тишина. Начинаю опять звонить в офис - там не в курсе - посылают в Call-центр. Звоню - "а выписка вам не подключена!" - выпадаю в осадок :wall:. Дальше - больше... 17.05.13 с утра решил еще раз "попытать счастья" и посетил офис 63/03, где оформлял кредитную карту. Беседа с сотрудником (Ник-ва Нина) затянулась на час, в ходе которой вопрос с картой так и нет прояснился (обещала позвонить в течение дня), но зато я узнал много нового: 1) Выписка на e-mail - высылается "по желанию" банка :o. От чего зависит это желание - неизвестно. 2) На вопрос, кто и как отказался 16.04 от карты - ответ "наверное, техническая ошибка". 3) Далее еще интереснее - "А зачем вам выписка?" - Проверить траты и подсчитать КБ. "А вы пополнили карту в конце расчетного периода - вам КБ не положен" (расчетный с 15 по 14, пополнил 12). Отвечаю, что пополнил, чтобы не попасть на комиссию 149 р. при минусе больше 500 на конец РП. "Нет, вам надо с 15.04 по 04.06 было платить, а так кредитный лимит вы восстановили, и КБ уже не будет... Вот увидите, как выписка придет"... Я тихо сползаю под стол... PS: а вопрос с именной картой МС Gold CashBack так и открыт... В общем и целом - уже сильно жалею и попытке воспользоваться предложением... Время и нервы дороже...