Что стало с банком?!

Мои недовольства банком начались примерно 1.5 месяца назад, начну по порядку: 1) В начале апреля 2013 я регулярно посещал отделение банка на ст. м. Пл. Ильича (г. Москва). Порой по 2-3 раза в день мне приходилось посещать данный офис для пользования банкоматом. Какого же было мое удивление, когда вечером я пополнил свою карту в данном отделении, а на следующий день, когда мне было необходимо воспользоваться тем же банкоматом я не обнаружил данного отделения. Двери были закрыты, внутри все разломано... отделение ликвидировали за несколько часов! При этом никаких объявлений заранее не было, что мол так и так, отделение ликвидируется/переезжает, на дверях даже не было никакой информации, куда они переехали! 2) На протяжении последнего месяца наблюдаются регулярные сбои в работе банка, салоны сотовой связи "Связной" не принимают деньги с объяснением "в банке видимо опять что-то сломалось, нет связи с системой", особенно частые сбои наблюдаются в салоне на ст. м. Алексеевская (ул. Проспект Мира 112 Б). 3) Если раньше при пополнении карты через салоны сотовой связи деньги на карту приходили в течении одной минуты, теперь все чаще деньги приходят через несколько часов (это конечно, время регламентированное, но по сравнению с тем, как было раньше - качество ухудшилось). При звонке в службу поддержки, молодые специалистки операторского центра, возомнившие себя гуру банковского сектора, хамовато предлагают записать мой номер телефона в базу автоматического рассыльщика, который должен сгенерировать смс сообщение при нормализации работы, так вот этот рассыльщик присылает сообщения только через два дня, когда в принципе деньги уже как сутки поступили мне на карту... 4) Ну и последнее моё "фи" за данный месяц. 20 апреля я ездил в Нидерланды, при аренде жилья на моей карте "заморозили" страховую сумму в размере 300 евро. При выезде (27 апреля) данную сумму мне разморозили, но на счет карты она пока так и не поступила (прошло уже 20 дней). При звонке в службу поддержки, мне вежливо объяснили, что время разморозки денег составляет 31 день, но если я (ВНИМАНИЕ!) зайду на сайт, распечатаю спец. форму, заполню ее от руки, отсканирую и отправлю им по почте, то они перечислят сумму на счет карты в течении семи дней. Сегодня как раз вечер того седьмого дня, но денег на карте пока так и не появилось. Именно по этой причине я и решил оставить свой отзыв здесь. p.s. Для сравнения, когда я брал в аренду автомобиль в тех же Нидерландах, на моей карте (принадлежащей ДРУГОМУ банку, не буду писать название, дабы не сочли это за рекламу) заблокировали сумму в размере 260 евро. После возврата автомобиля, деньги так-же разблокировали, но на счет карты они не поступили. После звонка в свой банк и прохождения процедуры идентификации, девушка сообщила, что отправила запрос в голландский банк, который блокировал данную сумму и в случае подтверждения, деньги тут же появятся на моей карте. Через 12 минут вся сумма в 260 евро уже лежала на моей карте и я мог спокойно ее тратить. Связной же банк рассматривает мою заявку уже 10 000 минут (7 дней) и результатов пока нет... Связной! Что с вами стало? Всего за месяц вы из хорошего банка, который моментально зачислял средства на карту, имел малое время ожидания при звонке в техподдержку, вежливых операторов и чистенькие офисы превратились в черт знает что?