Оценка
Отзыв проверен
Решил обратиться в "мой банк" за кредитом.
13 мая 2013 года поехал в ближайший офис банка, им оказался ДО Тверской.
В банк приехал ~16:30, первое, что бросилось в глаза, это задрыстанная витрина банка (несмотря, что офис находится на Тверской-Ямской), которую не мыли полгода точно, видимо экономят на клининговых услугах. Захожу в банк, прохожу направо, передо мной помещение, где обслуживают клиентов, на что обратил внимание, только у одного сотрудника из шести был бейдж, у других не было. Два сотрудника занимаются оформлением кредитов, один копировал какие-то документы, я соответственно пошел ко второму, это была Лариса... (имя позже узнал). Присел напротив, поздоровался, никакой реакций на меня, в это время сотрудница Лариса говорила по телефону цитирую "узнай пожалуйста причину отказа" перед ней на столе лежали чьи-то ксерокопий паспорта, спустя ~8 минут Лариса изволила меня обслужить, первым её вопросом было "ЧТО?" :o.
Я говорю ей "хочу оставить заявку на кредит", она - "ДАВАЙ", я достал паспорт и второй документ положил их на стол, она посмотрела на меня как-будто я псих, который сбежал дурдома :fool:, говорит анкету давайте, я говорю ну распечатайте мне я заполню, она обращается ко второму кредитному специалисту с просьбой распечатать анкету, он этого так и не сделал. Проходит еще ~5 минут, после чего она изволила поднять свою пятую точку и сама распечатать анкету. С пафосным выражением лица выдала мне три листа анкеты на кредит, я начал заполнять, во время заполнения анкеты постоянно отвлекался из-за того что некий гражданин в комнате недалеко от входа (похоже тоже сотрудник банка) отрыгивал с интервалом 3-5 минут, то ли потому что пришел с бодуна, то ли просто потому что невоспитанная свинья.
Заполнил анкету и отдал её Ларисе, она задала несколько уточняющих вопросов, а потом сказала - "сегодня вы деньги по любому не получите" (на сайте банка заявлено, что время рассмотрения заявки на кредит 30 минут), я спрашиваю - "почему? банк работает до 20:00" (до закрытия оставалось еще 3 часа), она отвечает - "у вас руководителя на работе сейчас нету, а служба безопасности только с ним будет говорить". Не понятно как она определила отсутствие/присутствие руководителя на рабочем месте :D.
Я не стал спорить и что-то доказывать, спросил - "когда рассмотрят заявку", ответ - "я сейчас забью в компьютер, а завтра в 10-11 часов вам позвонят из СБ и зададут вопросы". На этом мой визит в банк закончился.
14.05.13 жду звонок из банка, 10 часов, 11 часов, 12:30 я сам звоню в банк по номеру 8-800-700-34-56, задаю вопрос о заявке на кредит, у меня спросили в каком отделений я обслуживаюсь, я ответил и меня переключили на ДО Тверское, там еще один сотрудник после вопроса о кредите переключил меня на кредитного специалиста, этим специалистом оказалась Лариса (сама так представилась), я задаю вопрос рассмотрели мою заявку или нет, она у меня уточняет ФИО, после моего ответа Лариса она говорит: "Я помню вас, я же сказала сегодня утром в 9 приду и забью в компьютер" (хотя изначально говорила, что сразу внесет информацию в компьютер, видимо была "очень занята" поэтому так и не внесла её до конца рабочего дня), я спрашиваю - "когда будет ответ банка?" она говорит - "через час", я - "хорошо, до свидания!". Через час раздается звонок с номера +7-499-791-26-69 - "к сожалению вам отказано".
17.05.13.
Я сделал запрос через "банк в котором Брюс Уиллис предлагает взять кредит", после получения кредитной историй обнаружил, что запроса из ООО "Мой Банк" НЕ БЫЛО! В связи с этим мне кажется, что кредитный специалист Лариса даже не отправляла мою анкету в службу безопасности на рассмотрение (тем более звонков оттуда не было), а просто по тихому задвинула её, чтобы не напрягаться лишний раз.
Еще одно важное замечание, в офисе не работают веб камеры, в связи с чем кредитные специалисты при оформлении заявки на кредит фотографируют клиентов на свой ЛИЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ! Меня так сфотографировали и еще двух клиентов так же сфотографировал другой кредитный специалист.
В связи с вышеизложенным оценка 1.