Как всегда худший сервис СП

18.05.2013 13:06
3072
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Особенно расписывать нечего... Раньше в СП Сбербанка вообще было невозможно дозвониться, но прорвавшись сложно было получить нужную, адекватно предоставленную информацию. Формат обтекаемости достигал таких форм, что на четкие вопросы догадываться нужно самому. Сегодня оператор Иван отжег лучше прежнего. Мало того, что я жду пластиковую карту уже месяц, так приходится выслушивать еще его недовольство. Я понимаю, что мальчик мог не выспаться, прийти на смену после бурного праздника и в выходной. Но почему мы, клиенты, должны это слушать? У меня проблема, а он там сидит, чтобы ее решить! Я не говорю, что он мне должен карту выдать, но дать информацию и проявить участие его работа. Однако вместо этого я услышала: "Это надо в отделении узнавать, еще вопросы есть?" После такого подхода, конечно у меня вопросов нет! Уважаемый Сбербанк вы с каждым днем катитесь все ниже и ниже. Повесьте своим специалистом бумажки с примерами как нужно говорить, а как нельзя. Научите их предлагать информацию, способствующую разрешению ситуации, как то, дать телефон ОСБ, режим работы, можно ли узнать нужную информацию по телефону, просчитать сроки, когда карта должна быть готова, даже с пометкой "ориентировочно". Прям не хочется получать эту карту...
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-24T16:14:00+04:00
Добрый день, kerya17! По факту Вашего обращения была проведена экспертная оценка действий оператора Контактного центра. Был прослушан звонок с указанного Вами номера контактного телефона и выявлены ошибки сотрудника Контактного цента. К сотруднику Контактного центра будут применены соответствующие меры воздействия согласно установленному в Банке порядку. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка