Банкомат принял деньги и выдал "технический сбой"

18.05.2013 14:35
2993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 мая 2013 года в банкомате на Большой тульской 13 ТЦ "Ереван Плаза" я решила зачислить 11 000 на свою карту, банкомат данные купюры принял и выдал "технический сбой", не зачислив их на счет и не вернув обратно. Я сразу позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что надо идти и писать заявление, через 5 минут я уже была в отделении банка, где девушка, выслушав меня, улыбнулась и сообщила, что это уже 3-ий (!!!) случай за неделю. Стоит отметить, что был вторник! И сообщила, что деньги вернут через 5-25 рабочих дней. Я положила все деньги, которые у меня были! Мне осталось жить на 1500 р., которые у меня остались! Почему банк сразу не предпринял меры после первого случая "технического сбоя?" Если уже 3 человека просто потеряли в этом банкомате свои деньги! Я думаю, такие случаи, как мой, повторяются и после этого! На горячей линии по состоянию на 18 мая 2013 мне сообщают, что заявка в рассмотрении тоже до 25 рабочих дней! И будет одобрена в случае, если это случилось по вине банка. Мне вот интересно, а по чьей еще вине такое могло произойти, если банк не в состоянии починить неисправный банкомат, забирающий денежные средства? А на вопрос можно ли процесс ускорить, мне сказали да мы рассмотрим в течение 25 рабочих дней. Кошмар! Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Деньги вернут и закрою карту. Между прочим, за ее обслуживание я тоже уплачиваю проценты!
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-24T17:23:00+04:00
Уважаемая vasili_o! Прежде всего, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря тому, что Вы написали нам об этой проблеме и предоставили дополнительные данные, возврат денежных средств удалось ускорить. Надеюсь эта проблема, которая возникла при пополнении счета Вашей карты, не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
vasili_o
2013-05-28T10:46:00+04:00
Спасибо Елене - директору отделения Сбербанка на Большой Тульской 2. Деньги вернули. Оперативно и быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка