Хоум Банк

"Персональное" предложение по КК

19.05.2013 08:27
5693
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Gришло смс, что как клиенту, банк делает мне персональное предложение по КК... именно кредитная карта не очень нужна (своих средств достаточно, о чем банку известно, т.к. держу тут вклад), но раз кэшбэк 3%, - то почему бы и не оформить? Lа и бесплатное обслуживание при использовании в грейс... Gришел первый раз в отделение неделю назад - начали заполнять заявку, в процессе оказалось, что программа не работает, оформить не сможем... ушел... Пришел второй раз в отделение, заполнил заявку, сфотографировали, мило побеседовали с девушкой (очень не понравилось только, что при обслуживании одного клиента девушка постоянно отвлекалась на телефонные звонки, консультируя других клиентов по вкладам - неужели это кол-центр сделать не в состоянии?)... подождали минут 10 - отказ! Т.е. банк рассылает как бы "персональные" предложения всем подряд, чей телефон у них засветился в базе... лишь бы люди пришли, а там посмотрим :(. Пытаясь остановить мои рыдания, милая девушка сказала - приходите завтра, часто бывает, что с первого раза заявка не проходит, а со второго успешно. Нет уж, третий раз сей невод я закидывать не буду... время и так зря потрачено, притом не единожды... а лучше напишу тут про "персональный" подход банка, чтобы другие приглашенные не очень губы раскатывали... считайте, что вас просто зазывала на улице "персонально" зазывает :-).
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-29T17:02:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю за Ваш отзыв. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы можем оценивать и улучшать свою работу. Хотела бы отметить, что предварительное предложение от Банка не может гарантировать 100% положительное решение при рассмотрении заявки на заключение договора в банковском офисе. Дело в том, что за период времени между отправкой предложения и обращением Клиента в офис ситуация может измениться и может быть выявлен фактор, не позволяющий в данный момент одобрить заявку Клиента на указанных в предварительном предложении условиях. Обращу Ваше внимание на то, что при вынесении отрицательного решения Банк предлагает повторно обратиться за получением кредита. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка