Претензия к "ВЭБ"!

19.05.2013 13:52
1971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
"ВЭБ" - самый отвратительный банк, с которым доводилось связываться, потому что слово "работать" к этому банку не применимо вовсе! Такого ужасного отношения к собственным клиентам мне еще не доводилось видеть, где бы то ни было. Эпопея с банком "ВЭБ" продолжается! Со скрипом банк решил мой вопрос о потерянных ими деньгах и закрытии кредита (претензия на сайте банки.ру от 17.04.2013). При этом ни официальных результатов расследования, ни извинений не удосужились довести до меня до сих пор! О том кто виноват и где были мои деньги. Но на этом приключения не закончились! Примерно через неделю после получения документа, подтверждающего закрытия кредитного счета на номер моего телефона стали приходить сообщения о том что моя задолженность по кредиту перед банком передана коллекторскому агентству и они категорически хотят эту задолженность получить! Даже с выездную бригаду обещали! Наверно, чтобы удобно было деньгу грузить... Мною по телефону в банке были оставлены две претензии с просьбой разобраться с проблемой непонятных сообщений по моему кредиту в банке "ВЭБ". 19.05 мне позвонил молодой человек и сообщил, что данные данные по моей заявке переданы. Куда переданы, кем переданы и что будет после этого, он ответить не может. Поэтому, ВНОВЬ обращаюсь претензией к банку. Разберитесь, как информация по закрытому договору попала к коллекторам, почему до сих пор они меня донимают задолженностями по уже закрытому кредитному договору в вашем банке, что с моими заявками по этому вопросу. Жду от вас официальный ответ на сайте банки.ру в ближайшее время.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-05-20T08:45:00+04:00
Здравствуйте, Smolensk! Вынуждены опровергнуть Ваше утверждение о том, что Вы не были проинформированы о результате расследования по предыдущему отзыву, т.к. наш сотрудник лично с Вами связывался по телефону с целью информирования Вас о результатах расследования, а также принесения извинений за доставленные неудобства. Напоминаем, лимит кредитной карты не был своевременно восстановлен, т.к. по техническим причинам был некорректного сформирован приходно кассовый ордер. После моего звонка, Вы доплатили необходимую сумму, после чего лимит был восстановлен, и карт-счет закрыт. Относительно требований о погашения долга, отмечу, что Ваш кредит закрыт, и Банк не осуществляет взыскания задолженности. Смс – уведомления о необходимости погашения задолженности направлялись Вам в марте 2013г., с апреля Вам направлялись рекламные смс с предложением подключить «Интернет Банк» и информационные о том, что Ваше обращение принято в работу. Рекомендуем Вам уточнить у сотрудников агентства наименование Банка, по поручению которого осуществляется взыскание. 19.05.2013г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о том, что произведена корректировка Вашей кредитной истории. Вероятно, на фоне звонков с коллекторского агентства Вы не верно истолковали цель звонка, что привело к недопониманию. В рамках данного отзыва, Ваш номер исключен из всех смс рассылок. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021