Отвратительное обслуживание

20.05.2013 00:10
2050
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.05.2013 пытался пополнить вклад в ДО "Чертановская". Офис небольшой, почти весь был заполнен людьми, очередь в кассу человек 20. Терминал электронной очереди не работал, неразбериха с очередью была ужасная. Касса не работала. На высказанные претензии по поводу длины очереди старший операционист-кассир Ив-ва Анна (в тот день она была с ее слов в офисе за управляющего отделением) ответила, что если мне что-то не нравится, то я могу идти в другой банк (дословно). Это было сказано перед всеми ожидающими в очереди, возмущения клиентов не было предела. Такого ответа от старшего не ожидал никто. На мой взгляд такое поведение старшего в банке недопустимо, девушка должна была извиниться и объяснить ситуацию с очередью, а никак не посылать в другой банк. Вам клиенты совсем не нужны? Тогда вы можете остаться с такими сотрудниками-хамами наедине. Ожидаю от данного сотрудника личного извинения при следующем визите в отделение, иначе просто вынужден буду забрать вклад. Хотя на вашем месте, я бы такого сотрудника (тем более оставленного за старшего) гнал к чертовой матери. С уважением, Александр.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-29T14:24:00+04:00
Уважаемый Александр, В первую очередь, от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет куда более простым и комфортным. Вы обязательно заметите, как Банк меняется в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
alexstudy
2013-05-29T18:22:00+04:00
Позвонила девушка, представитель банка. Извинилась за сложившуюся ситуацию. Сказала, что сотрудница банка посылала меня не в "другой банк", а в другое отделение этого банка. :-) Надеюсь, что мой отзыв был хоть как-то учтен, это в интересах банка и его клиентов.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024