Обмен валюты

Сегодня менял валюту в ДО "На Обручева". Вход в отделение свободный. Документ никто не требует. Вся информация, размещённая на сайте банка по поводу курса обмена и взимаемой комиссии за операцию (30 рублей), соответствует действительности. В помещении кассы крупно указан курс обмена на текущий день и сведения о комиссии. Неприятно удивил факт того, что во время проводимой мной операции в кассу зашёл посторонний молодой человек и наотрез отказывался подождать за дверью. Типа клиент в очереди!? Размер помещения кассы, да ещё с учетом двери, открываемой во внутрь, никак не рассчитан на 2 человек. Кассир на происходящие никак не реагировала. Выйдя из кассы, я поинтересовался у главного специалиста ДО, является ли подобная практика нормой работы кассы? Надо отдать должное специалисту, она правильно отреагировала на данную информацию. Мне были принесены извинения за доставленный дискомфорт и, надеюсь, искренние заверения в недопустимости подобного впредь. В качестве пожелания хотелось бы, чтобы на сайте банка помимо общего справочного телефона размещались ещё и телефоны конкретных отделений. Кстати, в визитке, выданной мне на память, они есть. В целом, ДО оставил приятное впечатление.