Невозможность оплаты картой услуг в сети Интернет

20.05.2013 20:48
1996
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил договор на карту Cashback MasterCard Gold в отделении у м. Алтуфьево, на руках имеется активированная временная карта, выдаваемая на период до выпуска эмбосированной карты. Будьте готовы, эмбосированная постоянная карта выпускается месяц и потом из-за ошибок в адресе (неверно указан индекс - общий для всех в г. Москва) 2 недели идет до Вашего адреса в Москве. Основная проблема с картой на настоящий момент: я не могу оплатить услуги и покупки в сети Интернет, т.к. процессинг Хоумкредита требует подтверждения транзакции через SMS, но SMS высылает на городской номер. Но как я месяц назад перед отпуском попытался, что-то оплатить - не получилось, и в телефонной поддержке Банка мне сказали, что да, есть ошибка в системе, через 2 недели починят, будет отправляться SMS на мобильный номер. Сказали, что все мои данные введены в систему верно. Прошел месяц, сегодня попытался оплатить в Интернет - ситуация та же.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-26T17:58:00+04:00
Уважаемый Даниил, Приношу Вам извинения за столь длительное разбирательство по Вашему вопросу. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По Вашему обращению было проведено внутренне разбирательство, по результату которого хочу отметить следующее: 25.03.2013 г. Вы оформили карту моментальной выдачи Cashback MasterCard Gold. К сожалению, возможность совершения операций по покупке товаров и услуг в Интернете, с помощь неименной карты, отсутствует. Более подробная информация по Вашему обращению была предоставлена Вам сотрудником Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024