Банк абсолютно неадекватен в обслуживании

Никто в нашей семье с данным банком никогда не работал, но мне «посчастливилось» столкнулся с банком, когда моей бабушке 85 лет начали навязчиво звонить по вечерам (иногда с 22:00 до 24:00 местного времени). Звонящие требуют к телефону некую женщину, которая не платит кредит (женщину никто из нас не знает, домом и номером телефона мы владеем уже больше 10 лет). Объяснения звонящим сотрудникам банка того, что у них неверный номер и по данному номеру их клиента нет, ни к чему не приводят. Сотрудники больше похожи на роботов, повторяющих одни и те же фразы, которые у них написаны на бумажке. Я более полумесяца назад написал сообщение о проблеме через форму обратной связи на сайте банка. Реакции до сих пор не последовало. Также я трижды делал заявку через различные телефонные службы поддержки банка. Результата никакого, звонки продолжаются. Хочу отметить, что очень часто при моем звонке в банк специалисты, услышав мой вопрос, просили подождать, а затем бросали трубку. Считаю, что данный банк нарушает законодательство РФ в сфере работы с должниками (звонит после 22:00 местного времени). Служба поддержки банка работает отвратительно, на запросы никаких действий не предпринимается. Часто встречается хамский стиль общения. Надеюсь, мой отзыв поможет людям сделать правильный выбор и не иметь никаких дел с данной кредитной организацией.