История навязанной страховки

21.05.2013 11:40
2055
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 18 мая 2012 г. я заключила кредитный договор №2152013514 г. Комсомольска-на-Амуре, проспект Мира 32. При оформлении договора я не раз указывала кассиру-операционисту М-ур Н.М, что я постоянный клиент и кредит я оплачу максимум за год в страховании жизни и на случай потери работы не нуждаюсь, на что М-ур Н.М очень убедительно мне доказывала, что часть страховой премии при досрочном гашении кредита обязательно пересчитают и разницу вернут. При подписании кредитного договора она не дала возможности внимательно прочитать договор, ссылаясь на свою занятность. Кредит я по возможности платила большими суммами. 17.11.2012 г. и 10.12.2012 г. я писала в PPF страхование о перерасчете и возрасте мне страховой премии, но мне было отказано.14 марта я досрочно закрыла кредитный договор. 17 апреля 2013 г. и опять написала в PPF страхование о перерасчете и возврате мне часть страховой премии. 18 мая 2013 мне пришел от PPF страхование, что договор со мной расторгнут за подписью ген. директора С.В П-на. В итоге я осталась и без страховок и без денег. Хотя заявление было написано о перерасчете, а не о расторжении договоров страхования. На основании вышеизложенного прошу помочь мне в возврате мне части страховой премии, т.к. сумма страховой премии очень существенна для моего семейного бюджета. Так же прошу провести с М-ур Н.М беседу по теме финансовой тактичности и честности. Я в 2013 году планировала крупные покупки с помощью новых кредитных программ Хоум кредит банка, но при нечестном, лживом отношении к себе, я навряд ли буду пользоваться услугами банка, который не дорожит надежными клиентами. [b]Администратор:[/b] Уточните, а перед подписание договора вы его прочли? Что именно указанно в договоре относительно сложившейся ситуации? [b]комса:[/b] Перед подписанием я начала внимательно (!) проверять все данные перед подписанием. Но как только я дошла до страховки, то у мадам М-ур Н.М. резко стало заканчиваться рабочее время перед техперерывом, хотя в режиме работы офиса техперерывы не указаны. Цитата мадам М-ур Н.М.: "А что там читать в договоре страхования - это так, не чего серьезного, часть страховки все равно вернут, если раньше кредитный договор закроете. Подпишите, где галочки, вы же хотите побыстрей деньги получить". Мне даже не дала глазами по листу бумаги пробежать. Культурно сложила все в стопку и закрепила степлером. И тут же на руки документы на выдачу наличности через кассу. Я даже понять не чего не смогла. Моментом выдали нал, и очень вежливо со мной распрощались. Они распрощались со мной, а я со своими кровно заработанными.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-23T11:54:00+04:00
Уважаемая Елена, В первую очередь хотела бы выразить Вам искреннюю благодарность за выбор нашего Банка. Сожалею, что при оформлении договора у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Мы заботимся о защите интересов Клиента в случае наступления неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования. Хотела бы отметить, что данная услуга является добровольной, и дает Вам уверенность в завтрашнем дне, а также позволяет не беспокоиться о расходах Вашей семьи при возникновении непредвиденных обстоятельств. В процессе оформления кредитного договора Вы, безусловно, вправе от нее отказаться. Ваше решение никоим образом не влияет на процесс рассмотрения заявки на получение кредита. Мне искренне жаль, что при заключении договора Вам предоставили не совсем корректную консультацию об условиях предоставления услуги страхования. Поверьте, мы дорожим каждым нашим Клиентом, и настроены на долгосрочное сотрудничество. Информация о мерах, принятых Банком по Вашему обращению, предоставлена Вам сотрудником по телефону. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Буду рада видеть Вас в числе постоянных Клиентов Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
комса
2013-05-23T13:59:00+04:00
Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк за быстрый ответ на мой отзыв от 21 мая: «История навязанной страховки». Мне было очень приятно общаться с очень грамотным специалистом, и узнать решение банка в процессе телефонного разговора. Большое спасибо за внимание к моей скромной персоне.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024