Моя любимая страховка

Уважаемый клиент, В СКП Вам дали совершенно корректную информацию. При посещении офиса же, к сожалению, возникло недопонимание. Дело в том, для карт MasterCard World страховой сертификат компании AIG всегда выдается держателю бесплатно вне зависимости от платности/бесплатности карты. Поскольку Вы не назвали тип Вашей карты и наименование страховой компании, естественно, что сотрудник офиса, услышав вопрос о платности или бесплатности полиса, предположила, что речь идет о страховом полисе ОСАО «РЕСО-Гарантия». В таком контексте ответ сотрудника о том, что по Тарифам Банка при бесплатном обслуживании карты страховка всегда платная, корректен. Дав ответ, сотрудник хотела идентифицировать Вас для более полной консультации, но не смогла этого сделать, так как Вы, к сожалению, вышли из офиса, не дослушав ее. Таким образом, на наш взгляд, имело место недоразумение, а не ошибочное консультирование. Мы сожалеем об этом недоразумении, но в случае, если бы у операциониста была возможность идентифицировать Вас, то, уверены, что Вам выдали бы бесплатно страховой сертификат к карте World. С уважением, АКБ «Авангард»