Неинформирование клиентов

21.05.2013 18:59
2115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была необходимость в пополнение пластиковой карты на сумму 5000 р. 18 мая попытался внести сумму в размере 5000 р. одной купюрой, терминал отказался принимать купюру. В тот же день, сходил домой и взял другую купюру номинала 5000 р. с ней происходила аналогичная ситуация, купюра не принималась. Поехал к другому ближайшему терминалу, купюра не принимается. На следующий день поехал в офис обслуживания, и все прошло удачно. 21 мая опять попытался положить деньги через терминал. Купюра 5000 р. не принималась. Придя домой и позвонив в техническую поддержку, девушка сразу заявила, что купюры номиналом 5000 р. терминалами установленные вне офисов обслуживания не принимаются с 17 мая. На мой вопрос, почему терминал об этом не предупреждал, ответа не последовало. На вопрос: Где есть информация, о данной проблеме? Девушка сообщила, что нигде.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-06-04T14:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. С 17.05.2013 в связи с обновлением программного обеспечения платежные терминалы Банка временно не принимали купюры номиналом 5000 рублей. Информируем Вас о том, что с 21.05.2013 терминалы, расположенные на территории всех дополнительных офисов Банка, возобновили прием купюр номиналом 5000 рублей. О снятии ограничения по приему указанных купюр в других платежных терминалах Банк сообщит дополнительно. Обращаем Ваше внимание на то, что информация о временных изменениях в работе платежных терминалов размещена во всех дополнительных офисах Банка, а также сообщается клиентам при обращении в Контакт-центр Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с использованием терминала Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка