Кредит Европа Банк

Претензия

21.05.2013 20:34
2197
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил автокредит в Кредит Европа Банке в 2011 г. (спасибо банку). 24 апреля 2013 года в 16.25 в единственном банкомате Кредит Европа Банк нашего города вносил денежные средства на пластиковую карту для досрочного погашения автокредита в размере 217 000 руб. 177 000 банкомат принял, зачислил и выдал квитанцию, а 40 000 захватил, я написал тут же заявление о захвате, мне с уверенностью пообещали, что деньги будут зачислены на счет и кредит погашен. По словам сотрудницы банка Эн-н Е.С. инкассация проходит в пятницу потом в понедельник, потом в четверг, и так весь месяц с 30 апреля 2013 г. Сегодня 21 мая 2013 г. захожу в офис банка узнать результат исполнения моего заявления, но ни сотрудница банка Эн-н Е.С., ни И.О. Директора кредитного офиса Дев-на Е.Н. пояснить ничего не могут, а директор вообще сказала, что она никто и ни за что не отвечает с 27 мая вообще уходит в отпуск и заявление видит в первый раз. Как вообще такое допустимо? Сколько еще ждать? Считаю такое отношение к клиентам крайне халатным. Уважаемый банк, все это выглядит крайне недоброжелательно по отношению к пользователям и портит Вашу репутацию. Надеюсь на скорое разрешение проблемы и на то, что в дальнейшем мне больше никогда в жизни не придется сталкиваться с "Кредит Европа Банк".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-05-29T15:14:00+04:00
Уважаемый 352589! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившее в наш адрес обращение от 21.05.2013 г. сообщаем. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Ваше письменное заявление было рассмотрено Банком. Уточнить информацию о факте возврата Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» по телефонам 8 (495) 775 775 7 для Москвы и Московской области, 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ. Приносим извинения за недопонимание, сложившееся между Вами и сотрудниками Кредитно-кассового офиса № 1 г. Вологда. Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению и доведена до ответственных лиц. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
352589
2013-06-05T22:46:00+04:00
Проблема не решается, сроки вышли, сотрудники не компетентны!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка