Потерялся платеж за кредит, отправленный в другой регион

22.05.2013 11:52
3341
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27 апреля оплатил кредит, взятый в Кемеровском отделении 8615\8615. Платил в московском отделении 9038\139. Проводится это как денежный перевод в другой регион (внутри сбербанка, что само по себе странно, ведь контора то одна), платил так всегда, и все было хорошо. Однако несколько дней назад стал звонить автоинформатор на тему того, что очередной платеж не дошел. Три раза уже ходил в это отделение, чтобы попытаться выяснить, почему деньги не дошли. Единственное, что сделали - это сняли копию с квитанции, проверили, что платеж обратно не возвращался, и обещали в течение следующего дня (!) разобраться. Человека, который может этим заняться, я так и не смог застать на рабочем месте (либо уже ушел, либо на совещаниях). Попытки узнать что-либо по телефонам, которые мне озвучили в отделении, бесполезны, никто не берет трубку (4991536464, 4991540130). По два раза в день бегать туда вместо работы, извините, бред. Что имею в итоге, со своей стороны я обязательства все выполнил (оплатил, реквизиты верны). Банк же потерял мой платеж, и теперь я получаюсь должником из-за какой-то внутренней ошибки банка, при этом добиться от отделения банка решения проблемы не удается. Печально.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-27T13:13:00+04:00
Большое Вам спасибо за обращение. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я рад, что сотрудникам банка удалось исправить ситуацию достаточно оперативно. И позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
insanepanda
2013-07-23T11:41:00+04:00
Банк, и его представители на этом сайте никаким образом не помогли в решении проблемы. Прищлось самому бегать в банк, писать заявление, пинать сотрудников по телефону. Даже после решения проблемы прошло две недели до того, как сотрудник связался со мной и сообщил о решении (хотя срок был озвучен - неделя). Когда звонишь им сам - у них нет информации. Абсолютно дебильная система
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка