Насильный вклад

Добрый день, 14.05.2013 г. я обратился в отделение в г. Жуковский по адресу ул. Королева, д. 6 стр., 3. Меня обслуживала сотрудница Нет-ба Екатерина. Я попросил её открыть мне обычный расчетный счет и карточку MasterCard Standard, счет для получения выписки о наличии денежных средств, а карточку для поездок по Европе. Воспользовавшись тем, что не очень хорошо разбираюсь в банковских делах, сотрудница оформила мне вклад, сказав, что это обязательно и нужно положить туда хотя бы 1000 руб. После этого она дала мне заявку на карточку для вкладчика. Я еще раз переспросил будет ли это MasterCard Standard, она ответила утвердительно. Когда же мой сын стал проверять документы, то все это и обнаружилось. И в интернет-банке числится, что карту мне откроют Visa Electron, которая и положена вкладчикам. Все это очень странно, учитывая, что я попросил весьма конкретные вещи, был переубежден сотрудником банком и в итоге получил проблемы и потерю времени. Явившись сегодня в отделение, получить выписку, я узнал, что карту MasterCard Standard мне открыть не могут, ибо "не подшита база". Что за база и почему она не подшита непонятно. Плюс мне пришлось очень долго ждать, ибо деньги, которые я принес, чтобы доложить к уже имеющимся на карточном счете, мне положили на депозит. Затем сотрудница, Щер-нь А.П., сказала, что не может сделать выписку с карточного счета и перевела все деньги с карточного счета на депозит, и только после этого сделала выписку. Объясните, пожалуйста, зачем меня вынудили открыть вклад? Планы горят? Почему нельзя открыть нужную мне карту? И почему нельзя сделать выписку со счета 40817 в этом отделении? Спасибо.