Оценка
Отзыв проверен
В офисе в Купчино (СПб) всегда висит система, и обслуживание происходит невыносимо медленно. Кассира Коп-ву С.Ю. следует уволить, так как она подрывает репутацию банка - выгнала из кассы сопровождающего, пришедшего помочь в пересчете получаемых средств человеку с плохим зрением, вела себя возмутительно и издевательски - отказалась сообщить размер суммы выдаваемых денежных средств, недовольно бросала деньги, среди купюр одна оказалась запачканной краской, кассир отказывалась менять купюру, заявив, что других у нее нет, в итоге заставили ее поменять, на что кассир швырнула купюру в лоток. После такого прецедента больше ни ногой в этот банк.
Администратор народного рейтинга
2013-06-05T19:19:00+04:00
Засчитано за сбой в системе.
Траст
2013-05-27T09:43:00+04:00
Добрый день! Действительно, на момент Вашего обращения в офис 08.05.2013 г. наблюдались проблемы в работе системы, устранение которых не всегда зависит от Банка.
К сожалению, на настоящий момент мы не можем взять объяснительную с Копничевой С. в связи с ее нахождением в отпуске. При этом по информации, полученной от Управляющего офиса и других присутствующих 08.05.2013 г. сотрудников, считаем Вашу жалобу необоснованной. После того, как кассир получил от Вас информацию о том, что Вы и Ваш спутник являетесь родственниками, претензий со стороны кассира не было.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)