Интернет-эквайринг от банка "Авангард"-2

Пишу в заголовке "-2", потому что уже писал отзыв об этой услуге этого банка примерно год назад. Писал про то, что они не исполняли своих обещаний по срокам подключения услуги и в течение месяца каждый день "кормили завтраками", хотя с нашей стороны уже были проведены все работы, понесены определенные затраты. В тот же день мне позвонили из Московского офиса банка и клятвенно обещали подключить в назначенную дату. Я убрал тот отзыв по огромной просьбе банка с комментарием "Проблема решена". В итоге нам подключили услугу все равно с дневной задержкой. За период пользования услугой мы не раз сталкивались с вопросами, ответы на которые получали в среднем через 2 недели, а по некоторым ответы так и не получены. Например, в феврале-марте на нашем платежном шлюзе было несколько транзакций, которые, возможно, были произведены мошенниками с использованием краденных данных банковских карт, на общую сумму около 100 000 рублей. По запросу, полученному от банка, мы предоставили все необходимые документы, в том числе подтверждающие выдачу товара клиентам. С 10 апреля нам так никто и не сказал, что с этими транзакциями и кто по ним несет потери. На звонки и на письма сотрудники отдела эквайринга не отвечают. Все общение происходит через Омский филиал банка. Сразу после анализа тех транзакций, 19 марта, мы написали письмо с просьбой ввести ограничения, которые снизят до минимума риски мошеннических операций. Ответ был получен через 10 дней электронным письмом, и то из Омского филиала "По поводу ограничения по региону выпуска карт - такое сейчас не возможно. Необходимы доработки в ИЭ". В конце апреля сотрудник отдела эквайринга К-цов М.А. заверил меня, что результат разбирательства по мошенническим транзакциям будет до майских праздников. Потом опять не отвечал ни на звонки, ни на письма. 15 мая он написал: "Запрашиваемые вами данные будут высланы вам на следующей неделе, в связи с тем, что сейчас идет отчетный период.". У кого отчетный период и причем тут мы я не понял, и на мой вопрос - тишина. Сотрудник Омского филиала Низовой по моей просьбе ежедневно созванивается с Москвой (за что ему большое спасибо) и узнает ситуацию. Последний срок, в который нам обещали дать ответ - 21 число. [B]В итоге хочу утвердительно сказать, что услуга Интернет-экайринга в банке Авангард находится в зародышном состоянии, и я не порекомендую ей пользоваться в ближайший год, дабы не быть подопытной крысой, как мы.[/B] Также хочу ответить, что оценка дана именно этой услуге банка. Во всем остальном нам очень нравится работать с банком Авангард и я бы поставил ему в общем твердую 4.