Работа офиса в Люблино

23.05.2013 12:14
2256
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Некоторое время назад я уже была клиентом банка (потребительский кредит) - на тот момент о работе банка остались довольно благоприятные впечатления. На днях я была вынуждена снова обратиться в одно из отделений за кредитом наличными (сумма небольшая, менее 50 000 руб.) Работа сотрудницы банка меня неприятно удивила! :o Подошла моя очередь, я присела к столу для оформления и изначально попросила сотрудницу помочь мне, проконсультировать, что выгоднее в моем КОНКРЕТНОМ случае - наличные или кредитная карта. Консультация была произведена, мягко говоря, "на отвяжись" - ею сказано буквально 2 слова "наличные, но будет дороже". Объяснение было не совсем понятно, я попросила "тогда давайте посчитаем кредит наличными, чтоб было наглядно видно что к чему". Сотрудница банка распечатала листок с расчетами и стала тыкать в него, объясняя с такой бешеной скоростью, что я не успевала понять - мне ее слушать, успевать читать то, что написано на листке или что?! Очень занятно также было увидеть "ВПИХНУТЫЕ" в расчет аж ДВЕ страховки - жизни и от потери работы. Я, конечно, понимаю, что сотрудники и банк в целом на этом зарабатывают, но не будем забывать, что страхование - ДЕЛО ДОБРОВОЛНОЕ! В итоге худо бедно мы разобрались и приступили к оформлению заявки... Тут начался вообще какой-то цирк! Сложилось такое впечатление, что я беру в долг у этой девушки лично! Из ее кармана! Настолько обреченно-отрешенным был ее вид! В итоге заявка ушла на рассмотрение... я не могу сказать что там происходило у нее на мониторе, но она подозвала коллегу, тыкала пальцем в монитор и приговаривала "смотри-смотри, какой статус". А потом сказала "Вам отказано!" и, тут же потеряв ко мне всякий интерес, отвернулась заниматься своими делами. Такое впечатление, что побывала на китайском рынке, а не в офисе уважаемого банка!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-27T14:28:00+04:00
Уважаемая Наталья, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе Банка. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы можем оценивать и улучшать свою работу. Сразу хотела бы отметить, что по результатам внутренней проверки не все факты, указанные в Вашем отзыве подтверждены. Наши сотрудники всегда стараются предоставить максимально детальную консультацию и разъяснить все условия предоставления дополнительных услуг. При обращении в офис Банка Вам озвучили подробную информацию по интересующим Вас продуктам в соответствии со стандартами обслуживания. В ходе проведения консультации по наличному кредиту Вам также распечатали предварительный график погашения, где указан размер ежемесячного платежа, срок кредита и общая сумма к выплате. Специалист дополнительно рекомендовал Вам воспользоваться услугой страхования для защиты Ваших интересов в случае наступления неблагоприятных условий, однако только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности данного соглашения. К сожалению, в результате рассмотрения Ваших заявок: на предоставления кредита наличными и кредитной карты, было получено отрицательно решение Банка. Сожалею, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий. Решение о выдаче кредита в каждом случае принимается индивидуально на основании внутренних критериев. В случае получения отрицательного решения мы всегда рекомендуем нашим Клиентам повторно обратиться для получения кредита, при этом изменив некоторые параметры заявки. Надеюсь, Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, а дальнейшее сотрудничество будет только приятным и продуктивным. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024