Ухудшение обслуживания по сравнению с ситуацией пару лет назад

Пару раз ранее для получения зарплатной карты, у которой заканчивался срок действия просто подходил в банк и получал готовую карту. 14 мая 2013 позвонил в банк. Девушка, занимающаяся картами, была занята и не брала трубку. Оставил имя и свой номер телефона и попросил перезвонить, чтобы она мне сказала, готова или нет моя карта. Никаких идей, что изменилась процедура, у меня не было. О том, что для перевыпуска кончающейся карты необходимо заявление, на ресепшене, конечно, предупредить не могли, хотя проблема была сразу озвучена. 23 мая 2013 года узнал, что один из сервисов, который ежемесячно автоматом снимает деньги с карты, заблокировал услугу, т.к. посчитал карту слишком близко к окончанию срока действия. Поэтому решил уточнить в банке, что же с моей новой картой. И вот тут и выяснилось: 1) Надо ЛИЧНО подойти и написать заявление на перевыпуск... А вдруг она мне, типа, :) не нужна, т.к. вдруг я вот уволюсь сразу после окончания срока действия карты и мне не надо будет перечислять туда зарплату. 2) Карта будет готова через 2 (ДВЕ) недели после написания заявления и ускорить это невозможно. И дословная фраза: "Надо было раньше думать". А вспомнив зимнюю историю, когда мой сотрудник впервые получал карту больше месяца, а банк зашевелился только после отзыва на banki.ru решил поторопить немного и обратить внимание на мое заявление :) Резюме: 1) Изменилась процедура перевыпуска (условия ухудшились). 2) Об изменении не предупредили, о том, что срок действия карты заканчивается и для продления надо написать заявление - не позвонили. 3) Ускорить выпуск карты человеку, использующему ее каждый день, не представилось возможным.