Полная стоимость кредита

23.05.2013 12:37
2445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Случилось так, что я потеряла свой телефон. Майские праздники, кошелек пустой практически. А телефон нужен, т.к. служебный номер. Итак, я выбрала, решила оформить в кредит, с первым взносом 10%, и уточнила, возможно ли досрочно погасить его. Сотрудник в точке продаже Евросеть, в ТРЦ Петровский г.Ижевск, менеджер Лизукова Н.В. ДА, заверили меня, озвучили процентную ставку, не самая выгодная, конечно. Рассказала, что у них проходит акция, мол, если платишь без просрочек, то вам прощается последний платеж. Мне это было не актуально, конечно. Кредит одобрили, без страхования, как я просила. Дали документы для ознакомления и подписания. Смотрю, процентная ставка 24,5%, а эффективная ставка 75% (примерно)... Я :o Почему такая эффективная ставка, поясните, что входит туда? Самое интересное - вторая бумага, где указана эффективная ставка 100% примерно, а это на тот случай, если будут просрочки. Я - покажите мне тарифы, я знаю, что в случае, если нет скрытых комиссий, то эффективная ставка при аннуитетных платежах выше максимум процента на3-4%, а тут в разы! Менеджер внятно мне так и не ответила, все тыкала в график, где по ее мнению, все прозрачно и чисто. Я гляжу, а в графике-то нет даты списания, указано в одном месте, мол, рекомендуем оплатить кредит до 25го числа (а было на дворе 5-ое). Я - а дальше как? Когда проходит списание, я отправлю деньги 2-го числа - и все просрочка? Та снова ничего внятно не ответила. В результате я отказалась от оформления кредита, взяла заявление с ее подписью "Об отказе от оформления". Вот почему нельзя "чисто и прозрачно" озвучить условия кредита? Сформировать нормальный график? За счет того, что вся информация дается частями, и возникают просрочки. На лице, конечно, у нее были написаны все эмоции, недовольство и досада. Ну что, мне тоже жалко потерянного времени. Минус - за неквалифицированных сотрудников. В результате, на след.день телефон я нашла. :)
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-21T16:20:00+04:00
Уважаемая Олеся, Мне искренне жаль, что нам не удалось оправдать всех Ваших ожиданий. Хотела бы пояснить, что в рамках продукта, по которому была составлена заявка предусмотрены условия, при одновременном выполнении которых по договору в автоматическом режиме может быть уменьшена процентная ставка. В случае установления по кредиту льготной процентной ставки размер и даты оплаты ежемесячных платежей не изменяются, а количество платежей уменьшается на один. Поясню, что полная стоимость кредита включает в себя проценты за пользование кредитом, а также различные комиссии и другие издержки в соответствии с условиями и тарифами Банка, страховой компании и прочих организаций (в случае, если Клиент воспользуется их услугами при получении кредита). Полная стоимость кредита рассчитывается в соответствии с требованиями Банка России. Рекомендуемая дата перечисления суммы первого ежемесячного платежа, а также каждого последующего указаны в заявке. Отмечу также, что график погашения с указанием даты списания каждого ежемесячного платежа Вы можете получить, обратившись в офис Банка. Также необходимую информацию о погашении кредита возможно уточнить обратившись в контактный центр Банка по телефону либо к он-лайн помощнику или видео-консультанту на сайте Банка. В настоящий момент оформленная Вами заявка аннулирована. Сожалею, что сотрудник Банка не проявил должной степени заинтересованности в решении Вашего вопроса и предоставил не совсем полную информацию по интересующим Вас вопросам. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024