Хамство сотрудника call-центра

У меня по дебетовой карте webmoney образовалась задолженность, о чём я узнала по телефону, ну, и сразу практически погасила задолженность и закрыла карточку, потому что нужда в ней исчезла. После этого начались звонки от банка, по поводу задолженности. Ну, я удивилась и перезванивала после каждого звонка в банк, узнать в чём дело, может ошибка произошла какая или ещё что. Первый раз оператор call-центра девушка отправила меня в отделение банка, где я закрывала карту, узнавать, почему у меня всё ещё висит долг и разбираться в ситуации. Но у меня маленький ребенок, все документы о погашении задолженности на руках и о закрытии карты. Вопрос: Почему я должна ехать в отделение банка, тратить время, если я все обязательства перед банком выполнила и карту закрыла и больше не являюсь клиентом банка? Почему из-за каких-то ошибок системы я должна тратить своё время? Дальше. Вчера опять мне звонили по поводу задолженности, но я перезвонить не могла. Перезвонила сегодня. Взял трубку молодой человек. Сказала ему, чтобы мне разъяснили ситуацию, почему мне надоедают звонками, если я всё оплатила и карту закрыла. На что получила ответ: "Почему Вы говорите, что мы Вам звонками надоедаем? Вы сами виноваты! Нечего было образовывать задолженность!" Я, честно говоря, в шоке от такого обращения. Ладно бы, если у меня был бы кредит или кредитка. У меня дебетовая карта и я не знала, что там может образовываться задолженность. Когда узнала, я всё оплатила и все свои обязательства выполнила. Так почему я получаю такое отношение и такой ответ? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда возникла задолженность, как Вы о ней узнали и как оплачивали. В каком отделении банка и когда Вы писали заявление на закрытие карты и счета? С момента написания заявления Вы обращались в банк за подтверждением, что задолженность отсутствует и карта и счет закрыты? В чем заключалось хамство сотрудника колл-центра, кроме приведенных в отзыве фраз? [b]КотёноК_С_БантоМ: [/b] Задолженность возникла 10.05.2013 (на след. день начали поступать звонки от банка о задолженности), хотя судя по распечатке операций по карту задолженность стоит с 15.05.2013. Узнала из звонка банка. 15.05.2013 я погасила часть долга. 18.05.2013 было написано заявление на закрытие карты и погашена оставшаяся часть долга. Но 18.05.2013 я проверила баланс карты перед закрытием карты и почему-то с меня было списано 15 рублей за проверку баланса. Хотя проверяла баланс в родном банкомате "Открытие" прямо в отделении. Утверждаю, что именно из-за проверки баланса возник долг, потому что звонила в call-центр и мне это сказали. После выяснения, почему с меня списали эти деньги, если проверка баланса должна быть бесплатна и на вопрос "Платная или бесплатная проверка баланса?", мне ответили: "Ну, значит, платная, раз деньги списали". Разбираться из-за 15-ти рублей я уж не стала. Просто поехала ещё раз в банк после этого 25.05.2013 и оплатила 50 рублей, чтобы проблем не возникало больше. Вчера опять поступал звонок о задолженности, но я пока не перезванивала по этому поводу. Хамство сотрудика заключалось в том, что каким тоном было это сказано (довольно грубо), да и считаю, что хороший специалист не будет читать морали, обвинять клиента и т.д. Отделение банка: г. Н.Новгород, ул. Июльских Дней, дом 21/96.