Русский Стандарт

Интернет-сервис на высоте, а в офисах пафосного банка - прошлый век...

23.05.2013 14:28
2104
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Активно пользуюсь он-лайн услугами банка уже третий год, в прошлом году угораздило открыть тут вклад. Вчера явился в офис, т.к. необходимо было лично явиться для отмены автопролонгации, существенно снижавшей ставку по вкладу. Из-за одной бумажки и 1 минуты рабочего времени клерка я 45 минут простоял без толку и негодуя ушел, т.к. опаздывал - надо было ребенка забрать кое-откуда. За 45 минут через 5 менеджеров прошло 6 человек (т.е. как сидели в момент моего появления, так и сидели все это время). Еще двое-трое девушек бегали туда-сюда, видно тоже "работали". При этом одну посетительницу одновременно обслуживали две операционистки одновременно (судя по разговору, чья-то подружка). После этого, девушка прекратила прием, но подошла мадам из руководства и посадила к ней женщину из конца очереди. На мой вопрос, не закончился ли у менеджера рабочий день, и почему бы не обслужить меня - первого по очереди, мадам-шеф бросила, что это ее "личное указание сотруднику", а меня "сейчас обслужит другой специалист". Это произошло на 30-й минуте матча. На 45-й я не выдержал и удалился, т.к. ребенок не мог ждать. Зачем столько сотрудников с такой низкой производительностью? Так медленно даже всем известный крупнейший банк теперь не обслуживает. В общем, в интернете сервис вполне на уровне за это "5", а "очная ставка" провалилась - "кол". Для банка, носящего пафосное название, это непростительно. Вчера готов был поставить кол, сегодня остыл, ставлю среднее - тройку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-28T13:37:00+04:00
Добрый день, starr! Сожалею, что качество обслуживания в Офисе Банка Вас разочаровало! Сообщаю Вам, что по факту Вашего обращения Банком будет проведен анализ организации работы указанного Вами Отделения. При этом хочу обратить Ваше внимание на возможность ознакомиться с информацией о наиболее благоприятном времени посещения Офиса, на протяжении которого наблюдаются наименьшие очереди - http://www.rsb.ru/orenburg/about/branch/132/ Также информирую Вас, что в случае заключения Договора банковского вклада посредством Системы «Интернет-банк», отмена автопролонгации и досрочное закрытие Вклада возможно тем же дистанционными способом без посещения Офиса. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я, Алексей Ф., обратился в отделение банка 26.08.2026 в 16:30 по вопросу переоформления вклада. Менч приняла без очереди девушка Н-ва Валерия, она минут за 5 переоформила вклад... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом банка русский стандарт, обратилась в отделение Набережные Челны, пр-т Мира, д. 25Б, по поводу переоформления вклада, меня быстро... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Я, обратилась 26.08.2026 в 10:30 в офис русского стандарта на Братиславской в Москве. Мне нужно было переоформить вклад по сроку. Меня предупредили об окончании по СМС. Меня... Читать полностью

26.08.2026

Помогли переоформить договор вклада

Оценка 5

26.08.2026 Обратился в офис в Челябинске по адресу улица Володарского 32.У меня закончился срок действия договора вклада. Меня принял менеджер Вячеслав,помог переоформить вклад... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка