РенКап Банк

Кредитная карта с завышенными процентами

23.05.2013 15:04
2261
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04 в аэропорту Внуково мне было предложено оформить заявку на кредитную карту Ситибанк. Консультантом было сказано, что я попадаю в акцию, и процентная ставка по моей карте будет снижена - 17.9%. Зная об обширной скидочной программе, решил заменить существующую карту зарплатного банка со ставкой 21.9% на карту от Ситибанка и заполнил заявление. Сегодня карта была доставлена вместе с пакетом документов, но процентная ставка по карте - 27.9%, то есть на 10% выше заявленной при заполнении. Очевидно, что карта с такой ставкой мне не нужна, особенно с учетом наличия у меня еще одной кредитки "зеленого банка" со ставкой 17.9, в пару к которой я хотел получить эту. Если это простое недоразумение, то прошу изменить ставку по карте на обещанную. Если консультант банка сообщил мне недостоверную информацию, то прошу тщательней готовить персонал, а мне сообщить, где и как я могу эту карту сдать. Спасибо за внимание.
РенКап Банк
2013-05-29T16:03:00+04:00
Уважаемый клиент, После проведения служебного расследования было выявлено, что Ваша кредитная карта была оформлена по акции «Лёгкий процент». Подтверждаем, что процентная ставка по Вашей кредитной карте в соответствии с данной программой составляет 17,9 % в течение первых 9 (девяти) месяцев. Условия акции «Лёгкий процент» Вы можете найти по ссылке: https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/apr_tc.pdf Вероятно во время общения с сотрудником отдела продаж произошло недопонимание. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
kirichenkoga
2013-05-30T10:49:00+04:00
Добрый день, Сергей. Спасибо за оперативное разбирательство. Недопонимание в большей степени вызвано отсутствием на вкладыше в конверте с картой информации о программе "легкий процент". Однако, я рад, что все успешно разрешилось. С уважением, Георгий.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка