Хоум Банк

Жалоба

23.05.2013 19:20
2193
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я, Рассоха И.В., хочу обратиться в вышестоящему Руководству Банка Хоум Кредит, чтобы они обратили внимание на Управляющую Офиса на ул.Северо-западная 222, г.Барнаул З-ну Екатерину. В середине апреля я пришла в Банк оплатить кредит, все специалисты были заняты, и я обратилась к управляющей. Она очень громко разговаривала по мобильному телефону на личные темы и не обращала на меня внимания. После того, как она закончила разговаривать по телефону, в грубой форме уточнила, по какому я вопросу, что банкомат не работает, сидите и ждите, когда сотрудник освободится и обслужит вас. Так же считаю неприемлемым, когда из-за спины сотрудников ведутся разговоры на личные темы, поскольку Ваша управляющая обсуждает все очень громко и отвлекает от работы. Скажите, об элементарных навыках делового общения вы что-нибудь слышали? Обстановка накаляется в основном из-за грубости, потому что люди и так вынуждены сидеть в очереди по полчаса ради одного платежа! Убедительная просьба обратить на это внимание и принять меры, научить, в конце концов, ваших сотрудников корректно обращаться с клиентами! Прошу ответ о принятых Вами мерах отправить мне в письменном виде по адресу: г.Барнаул, ул.Малахова, д.140, кв.171.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-27T16:21:00+04:00
Уважаемая Ирина, Благодарю за Ваш отзыв. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы можем оценивать и улучшать свою работу. Мы передали Ваше обращение руководству ОО №22/04. Смею Вас заверить, что уже проведена беседа с сотрудниками данного офиса касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Даже если в какой-то момент в отделении образуется очередь, мы должны дать понять Клиентам, что стараемся ускорить процесс консультирования, готовы помочь каждому. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет куда более простым и комфортным. Вы обязательно заметите, как Банк меняется в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка