Он-лайн помощник действительно помогает

В субботу собираясь за покупками, обнаружила, что не могу найти свою кредитку. В панике начала звонить в Банк на 8-800… Попытки мои не увенчались успехом, автоответчик постоянно сообщал о необходимости ожидания ответа оператора, а тыкать на кнопочки 1..2..3..и т.д. не переношу, потому что подобную пытку периодически приходиться испытывать при обращении к мобильному оператору. В ещё большей панике начала гуглить в поисках других номеров Банка. Поисковик выдал ссылку на сайт банка, где я обнаружила функции видео-консультант и он-лайн помощник. Видео-опция меня несколько смутила, поэтому ввела свои данные и e-mail, начала ожидать ответ «помощника», который почти сразу вышел на связь. Я описала ситуацию, «помощник» попросил данные паспорта и договора. Я успела написать только данные паспорта, после чего экран моего ноутбука потух, поскольку ребенок, воспользовавшись ситуацией, решил поиграть с проводом. Тут моё состояние вообще не поддавалось описанию… я не знала - ругаться ли на ребенка или рыдать от отчаянья. Пока загружался комп, зазвонил мобильный. Подняла трубку и была очень удивлена - звонил сотрудник банка (Александр), чтобы уточнить хочу ли я ещё заблокировать карту. В итоге карта была заблокирована, сотрудник успокоил меня, что никаких расходных операций без меня проведено не было. После того, как разговор был завершен, я ещё час отходила от шока. Не ожидала такой заинтересованности со стороны банка. В благодарность хочу поставить 5. Просто слов нет выразить, как вы меня выручили в этой ситуации.