Русский Стандарт

В результате поломки банкомата пропали деньги

23.05.2013 21:00
2226
2
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова проблемы с Русским Стандартом, только клал деньги на карту через банкомат банка, тот деньги принял и выдал ошибку. Чек банкомат не выдал. Было внесено 12 000 рублей, которые на счет так и не поступили. Сижу в отделе по работе с клиентами, никакой помощи и подсказки от сотрудников банка, на все отмахиваются одним - пишите заявление. Позвонил по номеру техподдержки, говорят, пишите заявление, в течение 30 дней деньги должны поступить. Я говорю, каких 30, это платеж по кредиту, там за это время такие проценты набегут… Заявление написать не дали из-за того, что нет с собой паспорта. Конечно нет, я пришел спокойно оплатить кредит без всяких паспортов, какого там поставили банкоматы с функцией приема наличных. Говорят раз так, приходите завтра и пишите заявление + заявление на то, что в результате неисправности банкомата проценты за несвоевременное внесение платежа не поступало, но вообще, порекомендовали еще доплатить 12 000 рублей... ни че се платеж по кредиту... Вот вам и Русский Стандарт! Завтра снова пойду воевать, потому что по другому это не назвать.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-30T09:11:00+04:00
Добрый день, andreipastuhov! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс! Информирую Вас, что по итогам рассмотрения Банком Вашего заявления от 25.05.2013 денежные средства были зачислены на Счет Карты «Дист._РС- УНИКС Голд МС_чип EMV» от 29.05.2013. В доступном остатке данная сумма отразится во второй половине дня. Плата за пропуск платежа списана не была. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
andreipastuhov
2013-06-01T00:33:00+04:00
Писать честно говоря, по этому вопросу уже надоело немного, поэтому буду краток и напишу по пунктам что и как было в полной последовательности: 1) Заглатывание денег и возникновение нештатной ситуации (проглочено 12 000 рублей). 2) Звонки из отдела по взысканию долгов от банка. 3) Заявление о нештатной ситуации. 4) Блокировка счетов из-за несвоевременного поступления денежных средств. 5) Еще одна оплата 12 000 рублей для разблокировании счетов. 6) Зачисление пропавших денежных средств на счет карты (12 000 рублей). Счета до сих пор не разблокированы. 7) Походы и звонки в банк для своевременной разблокировки счетов. 8) Счета не разблокированы. 9) Просрочка по кредиту в другом банке. 10) Просрочка по кредиту в другом банке №2. 11) Просрочка по кредиту в другом банке №3. 12) Разблокирование счетов. Итого результаты: решение всей проблемы с не поступившими денежными средствами 5 дней. Разблокирование счетов еще 2 дня. Просрочки по кредитам в других банках. В отделениях сидят люди которые только мычат на все вопросы, и ничего вразумительного не отвечают. Вообще впечатления не самые лучшие остались. Отдельно хочу выразить благодарность Артемьевой Наталье. Это единственный человек который постоянно выслушивал все мои жалобы и постоянно отвечал на все вопросы... может быть эту ситуацию рассмотрели за 7 дней только благодаря ее стараниям.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка