Некорректная консультация сотрудника

Добрый день, MrJud! Сообщаю Вам, что согласно Дополнительным условиям предоставления и обслуживания Карт «RSB Travel» - http://www.rsb.ru/cards/rsb_travel_classic/documents/ Банк для расчета и начисления Бонусных баллов учитывает каждую Учетную Расходную операцию, которая одновременно отвечает всем ниже установленным критериям: - Расходная операция совершена Клиентом с использованием Карты «RSB Travel»; - Расходная операция не относится к операциям, указанным в пункте 4.2. Дополнительных условий. В приведенном выше пункте Дополнительных условий, кроме прочих операций, числятся такие операции, как операции по денежным переводам, кроме операций по безналичному перечислению денежных средств со Счета, осуществляемому Банком на основании подтвержденного вводом ПИНа электронного распоряжения, сформированного и переданного в Банк с использованием банкомата Банка. В частности, совершенная Вами операция в пользу TCS BANK - MOSCOW - TCS BANK\LENINGRADSKOE HW 39 V BLD 1\MOSCOW\125212 RUSRUS является операций категории QUASI CASH, за которую начисление Бонусных баллов не предусмотрено. Дополнительно информирую Вас, что на основании Вашего обращения Банком была инициирована проверка корректности предоставленной Вам ранее информации. О результатах проведения служебной проверки Вы сможете узнать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 38083. В случае если у Вас имеются претензии на работу Банка по какому-либо вопросу, прошу Вас сообщить мне об этом в личной переписке в рамках портала Banki.ru. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»