Как я пользовался ИПТ Сбера или танцы со слоном

Наступила весна, а значит самое время (судя по очередям в ФМС) оформить загранспаспорт. Но для этого надо оплатить госпошлину. А где оплатить госпошлину, чтобы получить сразу подтверждающий документ - конечно в Сбербанке. Ведь он широкой сетью раскинулся по Москве. Однако в отделениях по-прежнему очереди и вот на помощь приходит ИПТ, который при вводе минимума информации умеет оплачивать, в том числе и госпошлину. В первый раз у меня прокатило: ИПТ принял деньги, провел платеж и выдал квитанцию. Под действие «закона больших чисел» я попал уже на вторую попытку. 08/04/2013 при оплате госпошлины за выдачу загранпаспорта моей супруги схема дала сбой. ИПТ (ул. Сретенка 14, терминал 514354) не выдал чек. Специально приставленный к ИПТ консультант ловко вскрыл ИПТ и сообщил, что лента кончилась, и предложил оформить претензию. В тот же день обращение с целью получения подтверждающего документа об оплате госпошлины было оформлено на сайте Сбербанка. Сроки Сбербанк для себя установил, на мой взгляд, весьма комфортные с 08/04 по 19/05. Где-то в начале мая от Банка пришла странная смс-ка, мол, срок рассмотрения обращения продлен, но сам срок на обращении на сайте не был изменен. Начиная с 20/05, я получил 3 разнообразных ответов от горячей линии по моей проблеме: 1) Банк направляет ответ в течение 3 дней по окончанию сроков окончания рассмотрения обращения. Ждите до 22/05 2) Нам сроки окончания неизвестны, перезвоните на днях. И финал: «Вам было отправлено сообщение о продлении сроков. Новые сроки неизвестны. Ждите смс или письма по электронной почте». Ответа на вопрос: «Сколько ждать?», - ожидаемо остался без ответа. Зато «Спасибо» из клиентских скриптов СберБанк отсыпал полной корзинкой. Так вот дорогой Сбербанк, в лице Службы заботы о клиентах или любой не менее уважаемой службы, потрудись предоставить мне документ, который подтверждает, что я оплатил госпошлину, или это слишком мелко для слона, который занят обучением танцам? Номер моего обращения на сайте СберБанка 000912-2013-026540.