Неудачная попытка оформления карты

24.05.2013 12:49
2195
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Итак, увидев рекламу по телевидению, решил оформить кредитную карту CashBack. Оформил подробную заявку на сайте. Пришли подтверждающие СМС с номером заявки 6178766. Далее мне позвонил специалист, проконсультировал меня, назначили дату визита в отделение. Далее мне звонили с отделения и уточняли информацию по поводу моего визита. В отделении проверили документы, сверили данные, сфотографировали меня и сказали ожидать. Каково же было мое удивление, когда я позвонил на горячую линию, а потом и в отделение и узнал, что моей заявки нет вообще ни в каком виде, и предположили, что произошел технический сбой. А теперь оценки: Удобство оформления заявки на сайте – 5. Консультация специалиста горячей линии после заполнения заявки – 4. Отделение в Липецке на Водопьянова – 5. Работа сотрудников - 1 (обещали перезвонить в течение трех дней). Работа горячей линии - 1 (переключали 2 раза и не попытались ничего прояснить). Оценка сохранности данных и технических сбоев - 1 (где теперь мои данные, кем и как они используются). Средняя оценка при округлении в меньшую сторону - 2.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-02T19:14:00+04:00
По просьбе автора меняем оценку на тройку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-05-30T09:51:00+04:00
Уважаемый Олег, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за проявленный интерес к услугам Банка Хоум Кредит. По результатам рассмотрения Вашего отзыва хотела бы пояснить следующие моменты. Вы обращались в офис Банка 17.09.2013 г. для оформления кредитной карты CASHBACK MasterCard Gold. В процессе консультации Вам составили заявку на получение интересующего продукта, к сожалению, вследствие технического сбоя данные не сохранились. При выявлении данного инцидента сотрудник попытался связаться с Вами для решения возникшей ситуации, однако контактный номер телефона был записан некорректно. Согласно договоренности сегодня сотрудники отделения совершат Вам звонок для того, чтобы назначить встречу для оформления повторной заявки в удобное для Вас время. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, и искренне надеюсь, что Вы ещё не раз воспользуетесь нашими услугами. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
intol
2013-06-01T14:29:00+04:00
Мой комментарий ниже.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024