Банк, который производит впечатление

24.05.2013 17:37
3524
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Складывается такое ощущение, что народный рейтинг плавно превратился в народную книгу жалоб. Отрицательных отзывов так много, не потому что банки такие плохие, а потому что, в основном, масса людей пишет сюда, лишь столкнувшись с какой-то проблемой, и лишь единицы из тысяч довольных клиентов хвалят. Дабы исправить такую несправедливость, я решил написать пару строк о качестве сервиса отделения Сбера в Туле, офис №8604/052 на улице Октябрьской, 20. Мне нужно было взять потреб. кредит. Поскольку я являюсь держателем зарплатной карты сего банка, мне необходим минимальный набор документов и подтверждений, что я не бомж с улицы. Уже не плохо. Едва зайдя туда, я просто обомлел, старые сберкассы с тетками ушли в прошлое, все теперь обставлено по последнему слову комфорта и сервиса: удобные электронные талоны (Одно нажатие кнопки на терминале), везде мягкие пуфики, красивые девушки и ни одного пустующего окошка. Даже есть лосяш-качалка на коврике для самых маленьких клиентов :shuffle:. В очереди я провел не более 5 минут, и во время ожидания кредитный специалист Ирина даже успела извиниться за небольшую задержку. По условиям кредита меня проинформировала специалист в достаточном объеме и сразу рассказала о страховках, а также подсчитала ежемесячный платеж при самом высоком проценте. Проценты не кусались, как и страховка и я согласился. Сразу оговорюсь и сумма кредита при моей зарплате, и срок были немного странными, но девушка не задала ни одного неловкого вопроса. На все про все 10 минут и моя анкетка ласточкой полетела в Москву. Шикарный сервис, уважительное отношение к клиенту и прозрачные методы работы и оперативность, во всяком случае, данного офиса, заслужили этому банку самую высокую оценку. В сравнении с другим банком, где я кредитовался ранее, это конечно небо и земля, тем более возвратные ограничения выдачи кредита - 21 год против 23 у моего прошлого банка. Что происходит в 23 с человеком такого, что ему можно давать деньги, я не понимаю, а вот 21 год приемлемая цифра, все-таки совершеннолетие в США - империи кредитов. :) P.S. Посетил отделение сегодня в 16:20, и вот пока писал этот отзыв, мне в 17:23 позвонила кредитный специалист с вестью о том, что кредит одобрили! :) Прошел всего час! [b]Администратор:[/b] Уточните, как давно работаете на последнем месте работы и каков ваш общий трудовой стаж? [b]DKbru:[/b] Уважаемый Администратор, работаю полгода на текущем месте (с 5 ноября 2012) всего стаж - почти два года (21 месяц), но меня про стаж не спрашивали.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-30T14:05:00+04:00
Уважаемый DKbru! Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем банке. Очень приятно слышать положительный отзыв о работе наших сотрудников. Действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество обслуживания и я рад, что Вы заметили изменения. Я обязательно направлю Ваше обращение в управление по контролю качества обслуживания, ведь я уверен, что Ирине и всем сотрудникам этого отделения будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что это будет дополнительным стимулом, чтобы делать свою работу еще лучше. Надеюсь дальнейшее обслуживание в нашем банке, будет не менее плодотворным и приятным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка