Ужасная работа банка Приват24! Наплевательское отношение!

Суть проблемы. Банк Приват24 не может сказать, сколько мне надо заплатить 25 числа, чтобы уложиться в льготный период! Официальный документ с суммой долга отказывается предоставить. Я получил кредитку в апреле. И мне никто не может точно ответить - сколько мне надо заплатить, чтобы уложиться в льготный период! Техподы. В последний раз (24мая около 15ч по мск) мне попалась пьяная девушка. Звонил прямо из отделения банка. Очень жалею, что не записал разговор. Множество глупых вопросов, постоянно дышала в микрофон, замедленная и путаная речь. Надо было записать этот шедевр. Посмеялись бы все вместе. Надеюсь, что руководство поднимет данную внутреннюю запись и разберётся. Сообщений в ИБ. Просто автоматом посылают на онлайн консультанта. Несколько раз пробовал получить ответ и все время посылают. Зачем такая функция? Уровень знаний сотрудников в онлайне просто отвратительное. Сотрудник долго разбирался, что такое льготный период. В итоге мне посоветовал погасить полную задолженность, а не только за апрель. На плакатах сообщают, что если вам не понравилось обслуживание, то пишите письма. Написал – получил отписку ни о чём. Ответил на это же письмо. В ответ тишина. Отделение Приват24 в г. Нижний Новгород ул. Малая Покровская дом 6 к.2. Сегодня там провёл почти два часа!!! Потратил рабочее время и все впустую! Простой сотрудник честно пытался помочь. Но такое ощущение, что руководство просто плевать хотело на всех и сделало одного сотрудника крайним, а точнее меня. Зачем такое руководство, которое ничего не знает и ничего не хочет делать? Сегодня просидел в отделении почти ДВА часа, но так ничего и не добился. Мне даже отказали выдать официальную бумагу, на которой указана сумма, которую надо погасить до 25 числа. Предложили писать письменно заявление и мне по почте пришлют ответ в течение 30 дней. Я считаю такой ответ просто хамским. В итоге я до сих пор не знаю, сколько мне надо заплатить. Завтра уже 25 число! Сегодня наконец-то сотрудник выяснил, что расхождения возможно из-за того, что у них в программе указаны даты списания, а у клиентов только дата операции. Девушка сотрудник честно пыталась помочь, но руководство отделения крайне равнодушно отнеслось (даже наплевательски) к данному вопросу. Зачем таких людей ставить на руководящие должности? Очень зол на них! Буду писать в Народный рейтинг. У меня есть операции на 20 000руб, которые были в апреле, но списаны были в мае. Мне эти 20 000 руб. надо гасить 25 мая или 25 июня? Никто так и не смог ответить на этот вопрос в отделение в г. Нижний Новгород ул. Малая Покровская дом 6 к.2. Гнать такое руководство надо! ИБ не показывает сумму, которую надо погасить 25 числа?! Удалить такую программу - будет только польза!