Отвратительный сервис и качество обслуживания, перестаю быть клиентом банка

Решила воспользоваться услугами банка, мне понадобилась обычная дебетовая карта, с недорогим годовым обслуживанием. Выбрала банк, т.к. постоянно мне на эту карту переводятся суммы из другого региона России, где там это удобно. Еще не было 25 лет, поэтому оформили молодежную дебетовую карту, всего 150 р. годового обслуживания. Ходила и радовалась ей. В феврале 2013 года решила открыть вторую карту, тоже дебетовую, т.к. по роду деятельности много летаю, и вступила в программу Аэрофлот Бонус, банк предлагал выгодную карту для накопления миль. Попользовавшись месяц картой, получила смс, что по моей карте аэрофлота (номер был указан) есть задолженность, и мне ее необходимо срочно погасить! И номер 88005555550. Поскольку я рядом была с отделением банка, Спб, Большой пр-т ПС, д 18, решила зайти и попросить разъяснений. Девушка в окне меня выслушала и сказала, что мне необходимо в колл-центр, и уточнить у них. Они в отделении банка не увидят задолженность! И не дали мне разъяснений. Прямо в отделении банка я набрала номер, где мне ответили, что это ошибочное смс и у меня нет никакой задолженности! А времени на это я потратила уйму! Почему сотрудники в отделении не могут это сказать? Что они вообще могут? Мне даже не принесли извинения. Сегодня 24.05.2013, я получаю второе смс подобного содержания: "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешимую задолженность по карте (номер ее). Сумма 9962.00. Справки по 88005555550. " Решила эту информацию посмотреть в сбербанк Онлайн, никакой задолженности не увидела. Зная, что после работы нет смысла идти в отделение, сразу позвонила по этому номеру. Там меня долго переводили, в итоге трубку взяла Марина (могу ошибаться), спросила у меня все данные по карте и кодовое слово, и потом сказала, что вроде бы (!!!) у меня нет задолженности! Может у меня есть кредитная карта? Я сказала, что нет! Это дебетовая, и ее номер указан в смс. Она попросила меня оставаться на линии, ожидала я 2 минуты, потом она вернулась и попросила еще ожидать, после чего связь прервалась! Повторно перезванивать я не стала, времени и так ушло на все это много. Поняла так, что если бы задолженность была, ее бы увидели сразу и назвали причину. В итоге получила кучу негативных эмоций от общения с сотрудниками и вообще обслуживанием банка! Задолженность опять же могла появиться на дебетовой карте из-за технического овердрафта, но это вина банка! и требовать оплатить ее, выводят из себя. Поэтому окончательно разочаровавшись в услугах банка, решила перестать быть его клиентом.