Слышал от своих знакомых негативные отзывы о ХКБ. Не поверил. Похоже, зря

15 апреля оформил карту "CASHBACK 29.9". 1. Прошло 40 дней, а именную карту не могу получить. В различное время был и сейчас являюсь клиентом банков "Банк Москвы", "УралСиб", "Авангард", "Мастер-Банк", "ВТБ-24", "СберБанк России" и еще несколько банков - с подобным сталкиваюсь впервые. Оформлял карту в доп.офисе "Красносельский" (Москва). Несколько раз туда звонил, но сотрудники ничего вразумительного сказать не могут. Один раз обещали разобраться и перезвонить, но никто так и не перезвонил. Сегодня в районе 17:20 позвонил в КЦ. Общался с Кристиной. Так она вообще сказала, что в компьютере не зарегистрировано мое заявление на именную карту. Я заметил, что мой договор по определению предполагает выпуск именной карты, но я подобное заявление подписывал и указывал в нем, что желаю получить именную карту в офисе "Красносельский", а не по почте. Далее я спросил, уверенна ли она в том, что говорит. Намекнул, что планирую некоторые детали нашей беседы обнародовать на этом форуме. После этого разговор оборвался. Возможно, просто оборвалась связь. Но я считаю, что была нажата некая кнопка. В силу своего возраста, да и уважения к самому себе, не считаю для себя возможным пользоваться неименными картами. Тем более, что временная карта ХКБ имеет еще и ограниченный функционал (невозможность делать покупки в интернет-магазинах). Доволен, что не закрыл карту "УралСиб-Телефонная" (платиновый статус), хотя собирался, надеясь на ХКБ. Если в ближайшее время не получу именную карту, договор закрою. 2. 11.05.2013 г. не смог расплатиться неименной картой в районе 22-23 часов в магазине "Ашан". Как позднее выяснилось, велись какие-то работы, связанные с процессингом. Два часа потратил на наполнение корзины продуктами (на следующий день собирались с женой и сыном на пикник), и пришлось оставить корзину возле кассы. Наличных с собой было немного, других карт не взял. Впустую потратил три часа + сорвался семейный выходной. Никаких предупреждений ХКБ о каких-либо проблемах, связанных с платежами, не было. 3.ИБ, квалификация сотрудников КЦ оставляют желать много лучшего (мое мнение). Заключение. Поведение банка (массированная реклама + то, что за этим следует) весьма напоминает забавный комсомольско-молодежный принцип: "Главное - ввязаться в драку. А далее, по ходу дела, будем разбираться, что к чему". Два ставлю только за то, что идея неплоха, и я на нее "клюнул". [b]01.06.2013 20:07[/b] В течении нескольких дней вопрос с выпуском именной карты был решен (условия и сроки меня устраивают). Приятно, что банк заинтересован в новых клиентах и дорожит ими. Учитывая, что Банк выпустил очень интересный продукт, и, признаваясь в собственных ошибках, готов его совершенствовать, итоговую оценку ставлю 4.